Bài viết này sẽ chia sẻ với bạn 4 cách lợi thế cho cửa hàng kinh doanh trên các trang thương mại điện tử, giúp bạn tăng doanh số và khách hàng.
1. Nên dùng số điện thoại bàn, số tổng đài
Một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng tin tưởng và chọn mua sản phẩm của bạn là liên lạc được với bạn một cách dễ dàng và nhanh chóng. Nếu bạn chỉ để số điện thoại di động, khách hàng có thể nghĩ rằng bạn không chuyên nghiệp hoặc không có trách nhiệm với sản phẩm. Do đó, bạn nên dùng số điện thoại bàn hoặc số tổng đài để khách hàng có thể gọi vào bất cứ lúc nào, được tiếp nhận bởi nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện.
2. Đa dạng phương thức thanh toán
Không phải khách hàng nào cũng có thẻ tín dụng hoặc thích thanh toán qua internet banking. Bạn nên đa dạng phương thức thanh toán cho khách hàng, bao gồm cả thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, QR code… Điều này sẽ giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, thuận tiện hơn và an toàn hơn khi mua hàng của bạn.
3. Tìm hiểu về phương thức giao hàng nhanh, miễn phí
Khách hàng luôn muốn nhận được sản phẩm của mình một cách nhanh nhất và tiết kiệm nhất. Bạn nên tìm hiểu về các đối tác giao hàng uy tín, có thể giao hàng trong vòng 24h hoặc ít hơn, và có chính sách miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ một mức giá nhất định. Bạn cũng nên cập nhật tình trạng giao hàng cho khách hàng qua email hoặc tin nhắn, để khách hàng có thể theo dõi được sản phẩm của mình.
4. Sử dụng tiếp thị truyền thống, truyền miệng
Không phải chỉ có quảng cáo trên internet mới có hiệu quả. Bạn cũng nên sử dụng các phương tiện tiếp thị truyền thống, như tờ rơi, áp phích, banner… để tăng sự nhận biết về cửa hàng của bạn. Bạn cũng nên khuyến khích khách hàng chia sẻ kinh nghiệm mua hàng của họ với bạn bè và người thân, qua các kênh như Facebook, Instagram, Zalo… Đây là cách tiếp thị hiệu quả và rẻ tiền nhất, vì khách hàng sẽ tin tưởng vào lời giới thiệu của người quen hơn là quảng cáo.
5. Ưu đãi hấp dẫn
Cuối cùng, bạn không nên quên đi việc tạo ra các ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng, như giảm giá, tặng quà, tích điểm… Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và trân trọng, và sẵn sàng quay lại mua hàng của bạn lần sau. Bạn cũng nên tạo ra các chương trình ưu đãi đặc biệt cho các dịp lễ, tết, sinh nhật… để thu hút khách hàng mua hàng nhiều hơn.
Như vậy, bạn đã biết 4 cách lợi thế cho cửa hàng kinh doanh trên các trang thương mại điện tử. Hãy áp dụng những cách này để tăng doanh số và khách hàng cho cửa hàng của bạn. Chúc bạn thành công!