Phỏng vấn là một trong những bước quan trọng nhất trong quá trình tuyển dụng. Để có thể đánh giá được năng lực, kinh nghiệm, thái độ và phù hợp văn hóa của ứng viên, nhà tuyển dụng cần phải đặt ra những câu hỏi chính xác, khách quan và hiệu quả. Tuy nhiên, không phải ai cũng có kỹ năng đặt câu hỏi khi phỏng vấn. Đôi khi, những câu hỏi quá chung chung, quá khó hoặc quá dễ sẽ không mang lại kết quả mong muốn. Vậy làm thế nào để có thể đặt ra những câu hỏi khi phỏng vấn một cách khoa học và hiệu quả? Bài viết này sẽ giới thiệu cho bạn một số nguyên tắc và mẫu câu hỏi khi phỏng vấn mà bạn có thể tham khảo.
Nguyên tắc đặt câu hỏi khi phỏng vấn
Trước khi bắt đầu phỏng vấn, bạn cần xác định rõ mục tiêu của cuộc phỏng vấn là gì. Bạn muốn tìm hiểu gì về ứng viên? Bạn muốn đánh giá ứng viên theo những tiêu chí nào? Bạn muốn biết ứng viên có thể làm được những gì cho công ty? Dựa trên mục tiêu của cuộc phỏng vấn, bạn sẽ lựa chọn những câu hỏi phù hợp để đạt được kết quả tốt nhất.
Một số nguyên tắc đặt câu hỏi khi phỏng vấn mà bạn nên tuân theo là:
– Đặt câu hỏi mở: Câu hỏi mở là những câu hỏi không có câu trả lời cụ thể hoặc có nhiều cách trả lời khác nhau. Câu hỏi mở sẽ giúp bạn khám phá được nhiều thông tin hơn về ứng viên, cũng như khả năng suy nghĩ, giao tiếp và giải quyết vấn đề của ứng viên. Ví dụ: “Bạn đã từng gặp những khó khăn gì trong công việc trước đây và bạn đã xử lý như thế nào?” hoặc “Bạn mong muốn gì từ công việc này?”.
– Đặt câu hỏi cụ thể: Câu hỏi cụ thể là những câu hỏi có câu trả lời rõ ràng và dễ kiểm tra. Câu hỏi cụ thể sẽ giúp bạn kiểm tra được kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng của ứng viên. Ví dụ: “Bạn đã từng làm việc với công nghệ nào?” hoặc “Bạn có bằng cấp hoặc chứng chỉ nào liên quan đến vị trí này?”.
– Đặt câu hỏi tình huống: Câu hỏi tình huống là những câu hỏi mô tả một tình huống thực tế hoặc giả định và yêu cầu ứng viên cho biết cách ứng xử hoặc giải quyết. Câu hỏi tình huống sẽ giúp bạn đánh giá được khả năng ứng biến, sáng tạo và chịu áp lực của ứng viên. Ví dụ: “Nếu bạn làm việc trong một nhóm có một thành viên không hợp tác, bạn sẽ làm gì?” hoặc “Nếu bạn phải hoàn thành một dự án quan trọng trong thời gian ngắn, bạn sẽ phân bổ thời gian và nguồn lực như thế nào?”.
– Đặt câu hỏi hành vi: Câu hỏi hành vi là những câu hỏi yêu cầu ứng viên kể lại một trải nghiệm cụ thể trong quá khứ liên quan đến công việc. Câu hỏi hành vi sẽ giúp bạn đánh giá được những kỹ năng và thái độ của ứng viên trong các tình huống thực tế. Ví dụ: “Bạn đã từng góp phần vào một dự án thành công nào? Bạn đã làm gì và kết quả ra sao?” hoặc “Bạn đã từng xung đột với một đồng nghiệp hoặc khách hàng nào? Bạn đã giải quyết như thế nào?”.
Mẫu câu hỏi khi phỏng vấn
Dưới đây là một số mẫu câu hỏi khi phỏng vấn mà bạn có thể tham khảo theo các lĩnh vực khác nhau:
– Câu hỏi về bản thân: Những câu hỏi này sẽ giúp bạn hiểu được những thông tin cơ bản, sở thích, mục tiêu và mong muốn của ứng viên. Ví dụ: “Hãy giới thiệu về bản thân bạn”, “Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì?”, “Bạn mong muốn gì từ công việc này?”.
– Câu hỏi về kinh nghiệm: Những câu hỏi này sẽ giúp bạn kiểm tra được những kinh nghiệm làm việc trước đây của ứng viên, cũng như cách ứng viên xử lý các tình huống khó khăn hoặc thành công. Ví dụ: “Bạn đã từng làm việc trong ngành nào?”, “Bạn đã từng gặp những khó khăn gì trong công việc trước đây và bạn đã xử lý như thế nào?”, “Bạn đã từng góp phần vào một dự án thành công nào? Bạn đã làm gì và kết quả ra sao?”.
– Câu hỏi về kiến thức: Những câu hỏi này sẽ giúp bạn kiểm tra được kiến thức chuyên môn, bằng cấp, chứng chỉ hoặc các kỹ năng cần thiết cho vị trí tuyển dụng. Ví dụ: “Bạn có bằng cấp hoặc chứng chỉ nào liên quan đến vị trí này?”, “Bạn đã từng làm việc với công nghệ nào?”, “Bạn có biết về các phương pháp hay công cụ nào để phân tích dữ liệu?”.
– Câu hỏi về kỹ năng: Những câu hỏi này sẽ giúp bạn đánh giá được các kỹ năng mềm của ứng viên, như kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, lãnh đạo, tự quản lý