Ngày hôm nay mình sẽ chia sẻ với các anh chị em cách làm sao để có thể thay đổi thái độ làm việc của nhân viên nha rất nhiều các anh chị nói với vân rằng là thái độ làm việc của nhân viên mình không tích cực à, không chủ động và thiếu sự biết ơn. Vậy thì nếu các anh chị em muốn họ thay đổi thì các anh chị em phải hiểu rằng bản chất của thái độ đó chính là trạng thái cảm xúc được thể hiện qua bên ngoài= lời nói, cử chỉ và hành vi và cấu phần của thái độ bao gồm 3 phần, phần thứ nhất đó chính là nhận thức. Đó chính là kiến thức nền tảng mà họ hay làm niềm tin mà họ nhận thức về thế giới xung quanh à về sự vật. Sự việc đang diễn ra cái phần thứ 2, đó chính là những cái cảm xúc của họ bị ảnh hưởng bởi nhận thức của mình và phần thứ 3 đó chính là những cái hành vi, cử chỉ và lời nói thể hiện qua bên ngoài. Vậy thì nếu như các anh chị muốn họ thay đổi về hành vi thì các anh chị phải làm cho cảm xúc họ thay đổi và các anh chị phải làm cho nhận thức họ thay đổi và bản chất sâu xa nhất đó chính là nhận thức. Nếu các anh chị nói là à, hãy thay đổi đi, họ sẽ không bao giờ thay đổi, nhưng cai trị giúp họ thay đổi nhận thức= cách là gì ạ? À? Thay vì họ nhận thức tiêu cực, hãy cho họ nhận thức tích cực thay vì họ nhận thức sai, hãy cho họ nhận thức đúng= con đường đào tạo. Hãy giúp họ có những cái kiến thức nền tảng tốt, hãy giúp họ có những cái tư duy tích cực và khi đó họ cảm xúc của họ tích cực. Cảm xúc của họ đúng thì họ sẽ phản ứng ra bên ngoài tích cực và phản ứng. Có những cái hành vi đúng lời nói đúng và cử chỉ đúng, vậy thì chẳng có cách nào khác ngoài thay đổi nhận thức để giúp nhân viên của anh chị tự nhận ra rằng họ cần phải thay đổi thông qua con đường đào tạo nhận thức.