– Xác định nguyên nhân của việc lờ việc: có thể do thiếu động lực, không hài lòng với công việc, môi trường làm việc, lương thưởng, quản lý, đồng nghiệp hoặc vấn đề cá nhân.
– Đối thoại với nhân viên: tạo cơ hội cho nhân viên nói ra quan điểm, mong muốn, khó khăn và vướng mắc của mình. Lắng nghe và thể hiện sự quan tâm, tôn trọng và hỗ trợ của người quản lý.
– Đưa ra giải pháp cụ thể: dựa trên nguyên nhân và mong muốn của nhân viên, đề xuất các giải pháp phù hợp để cải thiện tình hình, như điều chỉnh công việc, mục tiêu, kỳ vọng, phương thức đánh giá, hình thức khen thưởng hoặc hỗ trợ giải quyết vấn đề cá nhân.
– Thực hiện theo dõi và đánh giá: sau khi đưa ra giải pháp, người quản lý cần theo dõi tiến độ và kết quả của nhân viên, đưa ra phản hồi kịp thời và công bằng, ghi nhận những cố gắng và thành tích của nhân viên và khuyến khích họ tiếp tục cải thiện.
– Áp dụng các biện pháp kỷ luật nếu cần: nếu nhân viên vẫn không có sự thay đổi tích cực sau khi áp dụng các giải pháp trên, người quản lý cần áp dụng các biện pháp kỷ luật theo quy định của công ty, như cảnh cáo, khiển trách, giảm lương hoặc sa thải. Trước khi áp dụng biện pháp kỷ luật, người quản lý cần thông báo cho nhân viên về lý do, hậu quả và cơ hội để khắc phục.