Mô tả công việc nhân viên tư vấn tuyển sinh:
– Liên hệ với khách hàng tiềm năng từ dữ liệu có sẵn của trung tâm hoặc cơ sở đào tạo
– Tư vấn, giới thiệu, giải thích về chương trình, nội dung, học phí, chính sách khuyến mãi của các khóa học cho khách hàng
– Thuyết phục và chốt đơn hàng với khách hàng
– Tiếp nhận hồ sơ, thủ tục nhập học của các học viên mới
– Chăm sóc, hỗ trợ học viên trong quá trình đào tạo
– Tổ chức hoặc tham gia các sự kiện liên quan đến tuyển sinh
– Báo cáo kết quả công việc và đóng góp ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ
Một nhân viên tư vấn tuyển sinh
Một nhân viên tư vấn tuyển sinh là người có nhiệm vụ tìm kiếm, liên hệ và thuyết phục các khách hàng tiềm năng đăng ký các khóa học hoặc chương trình đào tạo của một cơ sở giáo dục. Để làm được công việc này, nhân viên tư vấn tuyển sinh cần có các kỹ năng sau:
– Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe: Nhân viên tư vấn tuyển sinh phải biết cách trao đổi, giải thích và giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng, thân thiện và chuyên nghiệp. Họ cũng phải biết cách lắng nghe và hiểu được nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng để đưa ra những lời khuyên phù hợp.
– Kỹ năng thuyết phục: Nhân viên tư vấn tuyển sinh phải có khả năng thuyết phục khách hàng bằng cách nêu bật các ưu điểm, lợi ích và giá trị của các khóa học hoặc chương trình đào tạo mà họ đang giới thiệu. Họ cũng phải biết cách xử lý các phản ứng, ý kiến hoặc sự phản đối của khách hàng một cách linh hoạt và khéo léo.
– Kỹ năng quản lý thời gian: Nhân viên tư vấn tuyển sinh phải biết cách sắp xếp thời gian hợp lý để liên hệ với nhiều khách hàng tiềm năng nhất có thể. Họ cũng phải biết cách ưu tiên các khách hàng có tiềm năng cao hơn và duy trì mối quan hệ với các khách hàng đã đăng ký.
– Kỹ năng quản lý hồ sơ: Nhân viên tư vấn tuyển sinh phải chịu trách nhiệm về việc thu thập, kiểm tra và lưu trữ các hồ sơ, thủ tục nhập học của các học viên mới. Họ cũng phải báo cáo kết quả công việc của mình cho cấp trên một cách chính xác và kịp thời.
Đây là một công việc đòi hỏi sự kiên trì, nhẫn nại và chịu được áp lực cao. Tuy nhiên, nếu bạn có đam mê với lĩnh vực giáo dục và muốn giúp đỡ nhiều người học tập tốt hơn, đây là một công việc rất thú vị và ý nghĩa.