– Hiện đại trong cách làm việc: Gen z là thế hệ sinh ra và lớn lên trong thời đại công nghệ số, nên họ có khả năng sử dụng các thiết bị và nền tảng công nghệ hiệu quả. Họ cũng có tư duy mới mẻ và sáng tạo, có thể tìm ra những cách tiếp cận và giải quyết vấn đề khác biệt .
– Độc lập và tự chủ trong công việc: Gen z có sự chủ động trong giải quyết vấn đề, không phụ thuộc vào chỉ dẫn của người khác. Họ cũng có nhu cầu được tự do và linh hoạt trong công việc, không thích bị ràng buộc bởi những quy tắc và thói quen truyền thống .
– Giao tiếp hiệu quả trong công việc: Gen z có kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách kết nối với đồng nghiệp và người quản lý của mình. Họ không chỉ giao tiếp để duy trì mối quan hệ, mà còn để đạt được kết quả mong muốn trong công việc. Họ cũng có sự cởi mở và hướng ngoại, không ngại phá bỏ ranh giới giữa “sếp – nhân viên” .
– Linh hoạt trong thời gian và địa điểm làm việc: Gen z ưu tiên kết quả công việc hơn là thời gian và địa điểm làm việc. Họ muốn có sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, không muốn bị áp lực bởi những lịch trình cố định. Họ cũng ưu tiên những công ty có thể linh hoạt về vị trí làm việc, cho phép họ làm việc từ xa hoặc hạn chế di chuyển .
Cách làm việc hiệu quả với thế hệ Gen Z
Thế hệ Gen Z là những người sinh từ năm 1997 đến năm 2012. Họ là một thế hệ mới với nhiều điểm khác biệt so với các thế hệ trước. Họ cũng là một nguồn lực nhân sự quan trọng cho tương lai, khi dự kiến chiếm 1/3 lực lượng lao động tại Việt Nam vào năm 2025. Vậy làm thế nào để làm việc hiệu quả với thế hệ Gen Z? Dưới đây là một số gợi ý cho bạn.
**1. Hiểu và tôn trọng phong cách làm việc của Gen Z**
Gen Z có phong cách làm việc hiện đại, độc lập, tự chủ, linh hoạt và sáng tạo. Họ được sinh ra và lớn lên trong thời đại công nghệ số, nên họ rất nhạy bén với các thiết bị và nền tảng công nghệ. Họ cũng có sự chủ động trong giải quyết vấn đề, không phụ thuộc vào chỉ dẫn của người khác. Họ thích giao tiếp hiệu quả và có kết quả mong muốn, không thích những cuộc trò chuyện phiếm. Họ cũng có tính cách hướng ngoại, trẻ trung, năng động và cởi mở.
Để làm việc hiệu quả với Gen Z, bạn cần hiểu và tôn trọng phong cách làm việc của họ. Bạn không nên áp đặt những khuôn mẫu quản lý truyền thống hay gắn mác họ với những tính từ tiêu cực. Bạn cần tạo điều kiện cho họ sử dụng các thiết bị công nghệ hiện đại, linh hoạt về thời gian và địa điểm làm việc, khuyến khích họ tự tìm ra giải pháp và sáng tạo .
**2. Ứng dụng coaching để quản lý Gen Z**
Coaching là một phương pháp quản lý hiệu quả với Gen Z. Coaching là một quá trình giúp người được coach (coachee) khám phá và phát triển tiềm năng của bản thân, thông qua những câu hỏi và phản hồi của người coach. Coaching không phải là chỉ dạy hay chỉ dẫn, mà là giúp coachee tự nhận thức và tự quyết định.
Coaching phù hợp với Gen Z vì:
– Coaching tôn trọng sự độc lập và tự chủ của Gen Z. Khi coaching, bạn không nên đưa ra những giải pháp sẵn có cho coachee, mà để họ tự tìm ra giải pháp tốt nhất cho bản thân. Bạn chỉ cần đặt những câu hỏi mở để kích thích tư duy của coachee.
– Coaching khai thác sự sáng tạo và nhanh nhạy của Gen Z. Khi coaching, bạn không nên gợi ý những cách làm truyền thống cho coachee, mà để họ tự khám phá những cách tiếp cận mới. Bạn chỉ cần tạo không gian an toàn và thoải mái để coachee có thể thể hiện ý tưởng của mình.
– Coaching giúp Gen Z thấu hiểu bản thân và công việc. Khi coaching, bạn không nên áp đặt những giá trị hay mục tiêu cho coachee, mà để họ tự xác định những gì quan trọng với bản thân. Bạn chỉ cần lắng nghe và phản ánh lại những gì coachee chia sẻ.
**3. Phản hồi: tần suất nhiều hơn, thời lượng ngắn hơn**
Gen Z có nhu cầu cao về việc được nhận feedback từ người quản lý. Họ muốn biết rõ ràng rằng họ đang làm gì tốt và gì chưa tốt, để có thể cải thiện kỹ năng và công việc của mình. Họ cũng muốn được công nhận và khen ngợi khi hoàn thành công việc xuất sắc.
Để phản hồi hiệu quả cho Gen Z, bạn cần chú ý hai điểm:
– Tăng tần suất: Những buổi review hàng năm, hàng quý hay hàng tháng là chưa đủ với Gen Z. Họ mong muốn được nhận feedback liên tục và kịp thời. Bạn có thể dành ra 10-15 phút mỗi tuần hoặc mỗi ngày để gặp riêng từng nhân viên Gen Z của bạn và đưa ra những phản hồi cụ thể và xây dựng.
– Giảm thời lượng: Những buổi feedback kéo dài hàng giờ sẽ khiến Gen Z chán nản và mất tập trung. Họ thích những buổi feedback ngắn gọn và súc tích. Bạn có thể áp dụng kỹ thuật STAR (Situation – Tình huống; Task – Nhiệm vụ; Action – Hành động; Result – Kết quả) để phản hồi cho Gen Z. Bạn chỉ cần miêu tả rõ ràng tình huống, nhiệm vụ, hành động và kết quả của công việc của nhân viên Gen Z, sau đó khen ngợi hoặc gợi ý cách cải thiện.
Ví dụ: “Tuần trước (Situation), em được giao nhiệm vụ (Task) viết bài giới thiệu sản phẩm mới của công ty (Action). Anh đã đọc bài viết của em và rất ấn tượng với khả năng sáng tạo và thu hút của em (Result). Em đã làm rất tốt! Anh chỉ có một gợi ý nhỏ là em nên kiểm tra lại chính tả trước khi gửi bài (Result).”
**Kết luận**
Thế hệ Gen Z là một thế hệ mới với nhiều điểm khác biệt so với các thế hệ trước. Để làm việc hiệu quả với Gen Z, bạn cần hiểu và tôn trọng phong cách làm việc của họ, ứng dụng coaching để quản lý họ và phản hồi cho họ một cách liên tục và ngắn gọn.