KPI của BSC bộ phận QA
Chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng một hệ thống KPI chi tiết cho bộ phận QA (Quality Assurance) dựa trên phương pháp Thẻ điểm Cân bằng (Balanced Scorecard – BSC). Mục tiêu là tạo ra một bức tranh toàn diện về hiệu suất của QA, không chỉ tập trung vào các chỉ số kỹ … Đọc tiếp