Kiểm tra với người bán Tuyển dụng - [Việc làm Đồng Nai] Tuyển chuyên viên phụ trách Hỗ trợ các thủ tục bảo hành, đổi trả chuổi siêu thị
- Location: Làm việc tại Đồng Nai, Việt Nam
bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ các thủ tục bảo hành, đổi trả tại chuỗi siêu thị TGDD247 mini, đáp ứng yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm và nêu rõ quyền lợi:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Chuyên viên Hỗ trợ các thủ tục bảo hành, đổi trảBộ phận:
Chăm sóc Khách hàng / Hậu mãiĐịa điểm làm việc:
[Địa điểm cụ thể - ví dụ: Văn phòng chính, hoặc làm việc tại các siêu thị khu vực...]Mục tiêu công việc:
Đảm bảo quy trình bảo hành, đổi trả sản phẩm tại chuỗi siêu thị TGDD247 mini diễn ra nhanh chóng, chính xác và hiệu quả, mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Nhiệm vụ chính:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, đổi trả:
Tiếp nhận thông tin bảo hành, đổi trả từ khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp tại cửa hàng hoặc các kênh khác.
Xác minh thông tin sản phẩm, tình trạng lỗi, thời gian bảo hành và các điều kiện liên quan.
Hướng dẫn khách hàng về quy trình, thủ tục bảo hành, đổi trả một cách rõ ràng, chi tiết.
Điều phối và theo dõi quy trình bảo hành:
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, kho vận, cửa hàng) để tiếp nhận, kiểm tra và xử lý sản phẩm bảo hành.
Theo dõi tiến độ bảo hành, đảm bảo thời gian bảo hành theo đúng quy định.
Cập nhật thông tin bảo hành lên hệ thống, thông báo cho khách hàng về tình trạng sản phẩm.
Xử lý yêu cầu đổi trả:
Tiếp nhận yêu cầu đổi trả từ khách hàng, kiểm tra sản phẩm và xác minh lý do đổi trả.
Đánh giá sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả theo quy định của công ty.
Thực hiện thủ tục đổi trả sản phẩm cho khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc:
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến vấn đề bảo hành, đổi trả.
Đưa ra các giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và công ty.
Báo cáo các trường hợp khiếu nại phức tạp lên cấp quản lý để được hỗ trợ giải quyết.
Báo cáo và cải tiến:
Thống kê, báo cáo định kỳ về số lượng yêu cầu bảo hành, đổi trả, thời gian xử lý, các vấn đề phát sinh.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình bảo hành, đổi trả để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
Cập nhật kiến thức về sản phẩm, quy trình bảo hành, đổi trả mới của công ty.
Các công việc khác:
Tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (nhân viên/chuyên viên hỗ trợ bảo hành, đổi trả, chăm sóc khách hàng...) trong ngành bán lẻ, điện máy, điện thoại, hoặc các ngành liên quan.
Kiến thức:
Hiểu biết về quy trình bảo hành, đổi trả sản phẩm.
Có kiến thức về các sản phẩm điện tử, điện máy, điện thoại (là một lợi thế).
Nắm vững các quy định của pháp luật liên quan đến bảo hành, đổi trả sản phẩm.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và xử lý tình huống khéo léo.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận khác.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng (Word, Excel...) thành thạo.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Phẩm chất:
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
Nhiệt tình, trách nhiệm, tận tâm với công việc.
Có tinh thần học hỏi và cầu tiến.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương:
[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực] + Thưởng KPIPhụ cấp:
[Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại...] (nếu có)Thưởng:
Thưởng theo kết quả công việc (KPI).
Thưởng lễ, tết theo quy định của công ty.
Thưởng tháng lương thứ 13 (tùy theo tình hình kinh doanh của công ty).
Bảo hiểm:
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong công ty.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc trong một công ty có uy tín và thương hiệu trên thị trường.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, tết theo quy định của nhà nước.
Các quyền lợi khác:
[Các quyền lợi khác - ví dụ: Du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, ưu đãi khi mua hàng tại hệ thống...]
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ email:
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp
Điện thoại liên hệ: [Số điện thoại liên hệ]
Lưu ý:
Tiêu đề email ghi rõ: "Ứng tuyển Chuyên viên Hỗ trợ bảo hành, đổi trả - TGDD247 mini"
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
[Việc làm Đồng Nai] Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng chuổi siêu thị TGDD24Công nhân / Lao động - (Đồng Nai) - 2025/05/20 Kiểm tra với người bán
bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí "Nhân viên Tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại Khách hàng" cho chuỗi siêu thị TGDD247 mini, bao gồm cả yêu cầu kinh nghiệm và quyền lợi: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Nhân viên Tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại Khách h...
-
[Việc làm Đồng Nai] Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại cửa hàng (Số lượng: 50) chuổi siêu thị TGDD247Công nhân / Lao động - - 2025/05/20 Kiểm tra với người bán
bản mô tả công việc chi tiết, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại chuỗi siêu thị TGDD247 mini (số lượng 50), tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm ở vị trí tương đương: MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Tiếp đón và T...
-
[Việc làm Đồng Nai] Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng sản phẩm chuổi siêu thị TGDD247 minCông nhân / Lao động - (Đồng Nai) - 2025/05/20 Kiểm tra với người bán
bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Hỗ trợ Kỹ thuật và Hướng dẫn Sử dụng Sản phẩm tại chuỗi siêu thị TGDD247 Mini, tập trung vào kinh nghiệm từ 1 năm trở lên và quyền lợi hấp dẫn: Mô tả công việc: Nhân viên Hỗ trợ Kỹ thuật & Hướng dẫn S...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)