Kiểm tra với người bán Tuyển dụng - [Việc làm Hải Phòng]Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (Tổng đài / Online) (Số lượng: 50)
- Location: Làm việc tại Hải Phòng, Việt Nam
bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chăm sóc Khách hàng (Tổng đài/Online) với các yêu cầu và quyền lợi phù hợp cho ứng viên có trên 1 năm kinh nghiệm:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Tổng đài/Online)Số lượng:
50Địa điểm:
[Địa điểm làm việc cụ thể]Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu:
Tiếp nhận các cuộc gọi/tin nhắn/email từ khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, thông tin tài khoản, và các vấn đề khác.
Lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.
Đảm bảo mọi tương tác với khách hàng đều lịch sự, thân thiện và mang tính xây dựng.
Tư vấn và hỗ trợ:
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty một cách chính xác và đầy đủ.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
Tư vấn cho khách hàng về các gói sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.
Ghi nhận và báo cáo:
Ghi nhận đầy đủ, chính xác thông tin về các cuộc gọi/tin nhắn/email vào hệ thống quản lý.
Phân loại, theo dõi và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy trình.
Báo cáo các vấn đề phát sinh, phản hồi của khách hàng cho cấp trên để có giải pháp kịp thời.
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình làm việc.
Chăm sóc khách hàng chủ động:
Gọi điện/gửi tin nhắn/email chăm sóc khách hàng sau khi họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.
Các công việc khác:
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Tham gia các khóa đào tạo để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
Đóng góp ý kiến để xây dựng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng (Tổng đài/Online) hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành: [Liệt kê các ngành ưu tiên, ví dụ: tài chính, ngân hàng, viễn thông, bán lẻ,...]
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nghe, nói, đọc, viết).
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và đồng cảm với khách hàng.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo (Microsoft Office, CRM,...).
Khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Yêu cầu khác:
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không ngọng, không nói giọng địa phương.
Thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, trách nhiệm.
Có khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với sự thay đổi.
Sẵn sàng làm việc theo ca (xoay ca, ca đêm,...).
Tốt nghiệp THPT trở lên.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương và thưởng:
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI), thưởng tháng, quý, năm.
Thưởng các dịp lễ, Tết theo quy định của công ty.
Phụ cấp ca đêm, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp khác (nếu có).
Chế độ phúc lợi:
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Được hưởng các chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
Du lịch, teambuilding hàng năm.
Cơ hội phát triển:
Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn (Team Leader, Supervisor,...).
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được tiếp xúc với công nghệ mới và các quy trình hiện đại.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV qua email:
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp
Điện thoại liên hệ: [Số điện thoại liên hệ]
LƯU Ý:
Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ mời phỏng vấn.
Hồ sơ không hoàn lại.
Mẫu CV:
[Có thể cung cấp link đến mẫu CV hoặc hướng dẫn cách viết CV]Chúc bạn tìm được những ứng viên phù hợp nhất!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
[Việc làm Hải Phòng]Lái xe giao hàng hệ thông siêu thị TGDD247 mớiCông nhân / Lao động - - 2025/05/20 Kiểm tra với người bán
bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí "Lái xe giao hàng hệ thống siêu thị TGDD247", tập trung vào việc thu hút ứng viên có kinh nghiệm: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Lái xe giao hàng (Hệ thống siêu thị TGDD247) Địa điểm làm việc: [Địa điểm cụ thể - Ví dụ...
-
[Việc làm Hải Phòng]Nhân viên giao nhận hệ thông siêu thị TGDD247 mớiCông nhân / Lao động - - 2025/05/20 Kiểm tra với người bán
bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Giao nhận tại hệ thống siêu thị TGDD247, tập trung vào kinh nghiệm và quyền lợi: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Nhân viên Giao nhận Bộ phận: Kho vận/Logistics Địa điểm làm việc: [Địa điểm cụ thể của siêu thị...
-
[Việc làm Hải Phòng]Nhân viên quản lý kho tổng hệ thông siêu thị TGDD247 mớiCông nhân / Lao động - - 2025/05/20 Kiểm tra với người bán
bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Quản lý Kho Tổng tại hệ thống siêu thị TGDD247, bao gồm cả yêu cầu và quyền lợi, được thiết kế để thu hút ứng viên có kinh nghiệm: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Nhân viên Quản lý Kho Tổng Địa điểm làm việc:...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)