Kiểm tra với người bán Tuyển dụng - [Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt đi làm ngay
- Location: Làm việc tại Bắc Giang, Việt Nam
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí "Nhân viên Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt", tôi cần một số thông tin cụ thể hơn về vai trò này trong công ty của bạn. Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm và hiểu biết chung về ngành, tôi sẽ cung cấp một bản phác thảo chi tiết, sau đó bạn có thể điều chỉnh để phù hợp nhất với nhu cầu của công ty:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tên vị trí:
Nhân viên Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt2. Bộ phận:
(Ví dụ: Phòng Điều hành, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, Ban Quản lý Ga...)3. Báo cáo cho:
(Ví dụ: Trưởng phòng Điều hành, Tổ trưởng Tổ Dịch vụ...)4. Mục tiêu công việc:
Đảm bảo hoạt động vận tải đường sắt diễn ra an toàn, hiệu quả và đúng lịch trình.
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho hành khách, nhân viên đường sắt và các đối tác liên quan.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và duy trì uy tín của công ty.
5. Trách nhiệm và nhiệm vụ chính:
Điều hành và phối hợp:
Phối hợp với các bộ phận liên quan (điều độ, kỹ thuật, bảo trì...) để đảm bảo hoạt động chạy tàu thông suốt.
Theo dõi lịch trình tàu, phát hiện và xử lý các sự cố, chậm trễ.
Thông báo cho hành khách và các bên liên quan về các thay đổi trong lịch trình, sự cố và các thông tin quan trọng khác.
Thực hiện các thủ tục điều hành liên quan đến đón, tiễn tàu, lập tàu, dồn dịch.
Hỗ trợ khách hàng:
Cung cấp thông tin về lịch trình, giá vé, các dịch vụ trên tàu và tại ga.
Hướng dẫn, hỗ trợ hành khách trong quá trình di chuyển (lên/xuống tàu, tìm toa, hành lý...).
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của hành khách.
Hỗ trợ hành khách đặc biệt (người khuyết tật, người già, trẻ em...).
Đảm bảo an toàn và an ninh:
Tuân thủ và thực hiện nghiêm túc các quy định về an toàn lao động, an toàn giao thông đường sắt.
Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các biện pháp an ninh tại ga và trên tàu.
Phối hợp với lực lượng chức năng để xử lý các tình huống khẩn cấp (tai nạn, cháy nổ, mất an ninh...).
Quản lý và báo cáo:
Quản lý các trang thiết bị, vật tư được giao.
Lập báo cáo về tình hình hoạt động hàng ngày, các sự cố phát sinh và các vấn đề cần giải quyết.
Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.
Các nhiệm vụ khác:
Tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện để nâng cao trình độ chuyên môn.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU TUYỂN DỤNG
1. Trình độ:
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành:
Vận tải đường sắt
Kinh tế vận tải
Quản trị dịch vụ
... (Các chuyên ngành liên quan)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành đường sắt hoặc các ngành dịch vụ vận tải khác.
2. Kỹ năng:
Kỹ năng chuyên môn:
Hiểu biết về quy trình vận tải đường sắt, quy tắc giao thông đường sắt.
Nắm vững các quy định về an toàn lao động, an toàn giao thông.
Sử dụng thành thạo các thiết bị, công cụ hỗ trợ công việc.
Kỹ năng mềm:
Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và giải quyết vấn đề.
Nhanh nhẹn, linh hoạt, có khả năng ứng phó với các tình huống khẩn cấp.
Chịu được áp lực công việc cao, có tinh thần trách nhiệm.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint...).
(Nếu yêu cầu ngoại ngữ) Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác) là một lợi thế.
3. Kinh nghiệm:
(Tùy chọn) Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, điều hành vận tải.
(Nếu không yêu cầu kinh nghiệm) Chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp, có kiến thức nền tảng tốt và tinh thần học hỏi cao.
4. Phẩm chất cá nhân:
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
Nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm với công việc.
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.
Có sức khỏe tốt, đáp ứng yêu cầu công việc.
5. Các yêu cầu khác:
(Tùy chọn) Có khả năng làm việc theo ca, kíp (ví dụ: ca đêm, ngày lễ, cuối tuần...).
(Tùy chọn) Có chứng chỉ/giấy phép liên quan đến ngành đường sắt (ví dụ: nghiệp vụ điều độ, nghiệp vụ gác chắn...).
QUYỀN LỢI
(Liệt kê các quyền lợi cụ thể mà công ty cung cấp: lương, thưởng, bảo hiểm, phụ cấp, đào tạo, cơ hội thăng tiến...).
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
(Hướng dẫn ứng viên nộp hồ sơ: địa chỉ, email, thời hạn...).
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
Nghiên cứu kỹ đặc thù công việc:
Hãy trao đổi với những người đang làm vị trí này trong công ty bạn để hiểu rõ hơn về những công việc hàng ngày, những khó khăn và thách thức mà họ gặp phải.Điều chỉnh cho phù hợp:
Bản mô tả này chỉ là một khung mẫu. Hãy điều chỉnh các yêu cầu, trách nhiệm và quyền lợi sao cho phù hợp nhất với nhu cầu thực tế của công ty bạn.Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu:
Tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành quá phức tạp mà người ngoài ngành khó hiểu.Nhấn mạnh những điểm hấp dẫn:
Hãy làm nổi bật những điểm hấp dẫn của công việc (ví dụ: cơ hội phát triển, môi trường làm việc năng động, đóng góp vào sự phát triển của ngành đường sắt...).Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
[Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động dịch vụ hỗ trợ cho vận tải đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc chi tiết và hấp dẫn cho vị trí "Nhân viên Hoạt động dịch vụ hỗ trợ cho vận tải", tôi cần thêm một chút thông tin cụ thể về công ty và vai trò này. Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm v...
-
[Bắc Giang] Nhân viên Kho bãi và lưu giữ hàng hóa trong kho loại khác đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn tạo bản mô tả công việc chi tiết và hiệu quả cho vị trí Nhân viên Kho bãi và Lưu giữ hàng hóa trong kho loại khác, tôi cần thêm một chút thông tin cụ thể hơn về loại kho bạn đang quản lý và loại hàng hóa được ...
-
[Bắc Giang] Nhân viên Kho bãi và lưu giữ hàng hóa trong kho đông lạnh (trừ kho ngoại quan) đi làm ngNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Kho bãi và Lưu giữ hàng hóa trong kho đông lạnh (trừ kho ngoại quan), bao gồm cả mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng: MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KHO BÃI VÀ LƯU GIỮ HÀNG ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)