Kiểm tra với người bán Tuyển dụng - [Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động dịch vụ phục vụ tang lễ đi làm ngay
- Location: Làm việc tại Bắc Giang, Việt Nam
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn soạn thảo hướng dẫn chi tiết về mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng cho vị trí "Nhân viên Hoạt động dịch vụ phục vụ tang lễ," tôi sẽ cung cấp một bản phác thảo chi tiết, bao gồm các phần chính và gợi ý nội dung cụ thể.
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC (JOB DESCRIPTION)
1. Tiêu đề công việc:
Nhân viên Hoạt động dịch vụ phục vụ tang lễ
Nhân viên Tổ chức tang lễ
Nhân viên Dịch vụ tang lễ
2. Báo cáo cho:
Trưởng bộ phận Dịch vụ tang lễ
Quản lý Trung tâm tang lễ
Giám đốc Điều hành (tùy thuộc vào quy mô tổ chức)
3. Tóm tắt công việc:
Nêu mục đích tổng quan của vị trí. Ví dụ:
"Chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ tang lễ chuyên nghiệp, tận tâm và chu đáo, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của gia đình người đã khuất, đồng thời đảm bảo sự trang trọng và tôn nghiêm trong mọi nghi thức."
"Đảm bảo quá trình tổ chức tang lễ diễn ra suôn sẻ, từ khâu tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, chuẩn bị, thực hiện các nghi lễ, đến khi hoàn tất và thanh toán, với sự tôn trọng và thấu hiểu sâu sắc."
4. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
Liệt kê chi tiết các công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng mà nhân viên sẽ thực hiện.
Tiếp đón và tư vấn khách hàng:
Tiếp đón thân nhân người đã khuất một cách ân cần, lịch sự.
Lắng nghe, chia sẻ và thấu hiểu nỗi đau của gia đình.
Tư vấn, giải thích rõ ràng về các gói dịch vụ tang lễ, chi phí, thủ tục và quy trình.
Hỗ trợ gia đình lựa chọn các dịch vụ phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
Lên kế hoạch và tổ chức tang lễ:
Lập kế hoạch chi tiết cho từng tang lễ, bao gồm thời gian, địa điểm, nghi thức, vật phẩm cần thiết.
Điều phối và phân công công việc cho các bộ phận liên quan (ví dụ: bộ phận kỹ thuật, bộ phận hậu cần, bộ phận lễ tân).
Liên hệ và làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ (ví dụ: nhà hàng, xe tang, ban nhạc).
Thực hiện các nghi lễ tang lễ:
Chuẩn bị và sắp xếp không gian tang lễ (bàn thờ, hoa, nến, ảnh...).
Hướng dẫn và hỗ trợ gia đình thực hiện các nghi lễ (ví dụ: nhập quan, phát tang, di quan, an táng/hỏa táng).
Đảm bảo các nghi lễ diễn ra trang trọng, đúng theo phong tục tập quán và yêu cầu của gia đình.
Quản lý và điều phối dịch vụ:
Giám sát và đảm bảo chất lượng dịch vụ của các bộ phận liên quan.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tổ chức tang lễ.
Đảm bảo vệ sinh, an ninh và trật tự tại khu vực tang lễ.
Chăm sóc khách hàng sau tang lễ:
Liên hệ hỏi thăm, chia sẻ với gia đình sau tang lễ.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại (nếu có).
Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Các công việc khác:
Thực hiện các công việc hành chính liên quan (ví dụ: lập báo cáo, quản lý hồ sơ).
Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
5. Quyền hạn:
Nêu rõ những quyền mà nhân viên được phép thực hiện trong công việc. Ví dụ:
Đề xuất các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quyết định các vấn đề phát sinh nhỏ trong quá trình tổ chức tang lễ.
Yêu cầu sự hỗ trợ từ các bộ phận liên quan.
6. Mối quan hệ công việc:
Liệt kê các đối tượng mà nhân viên cần phối hợp trong công việc. Ví dụ:
Khách hàng (thân nhân người đã khuất)
Trưởng bộ phận/Quản lý
Đồng nghiệp trong bộ phận
Các bộ phận khác (kỹ thuật, hậu cần, lễ tân...)
Đối tác cung cấp dịch vụ (nhà hàng, xe tang, ban nhạc...)
Chính quyền địa phương (nếu cần)
II. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG (JOB REQUIREMENTS)
1. Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến dịch vụ, xã hội học, tâm lý học...).
(Có thể không yêu cầu bằng cấp cụ thể nếu kinh nghiệm làm việc phù hợp).
2. Kinh nghiệm làm việc:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, tổ chức sự kiện, hoặc các công việc liên quan đến giao tiếp và chăm sóc con người.
(Không bắt buộc nếu ứng viên có tố chất phù hợp và sẵn sàng học hỏi).
3. Kỹ năng:
Kỹ năng mềm:
Giao tiếp tốt, lịch sự, nhã nhặn.
Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và đồng cảm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực cao.
Kỹ năng quản lý thời gian.
Kỹ năng chuyên môn:
Hiểu biết về các nghi lễ, phong tục tập quán tang lễ của Việt Nam (và các tôn giáo khác nếu cần).
Kỹ năng tổ chức và điều phối công việc.
Kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.
(Có kiến thức về luật pháp liên quan đến lĩnh vực tang lễ là một lợi thế).
Kỹ năng khác:
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel...).
(Biết ngoại ngữ là một lợi thế).
4. Phẩm chất cá nhân:
Tận tâm, chu đáo, trách nhiệm.
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
Có tinh thần phục vụ cao.
Biết giữ gìn hình ảnh cá nhân và của công ty.
Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc ngoài giờ (khi cần thiết).
Đặc biệt:
Có lòng trắc ẩn, sự cảm thông sâu sắc với nỗi đau của người khác.5. Yêu cầu khác:
(Có thể yêu cầu thêm các yếu tố khác tùy thuộc vào đặc thù của công ty, ví dụ: ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, có phương tiện đi lại...).
III. QUYỀN LỢI:
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Lưu ý quan trọng:
Tính đặc thù của công việc:
Cần nhấn mạnh tính chất đặc biệt của công việc này, đòi hỏi sự nhạy cảm, tế nhị và khả năng đối diện với những tình huống khó khăn về mặt cảm xúc.Sự phù hợp về mặt tâm lý:
Cần đảm bảo ứng viên có đủ bản lĩnh và sự ổn định về mặt tâm lý để có thể làm tốt công việc này.Đào tạo bài bản:
Cần có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới, bao gồm kiến thức về nghi lễ, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề và các quy định của công ty.Sự hỗ trợ về mặt tinh thần:
Cần tạo điều kiện để nhân viên được chia sẻ, giải tỏa căng thẳng và nhận được sự hỗ trợ về mặt tinh thần từ đồng nghiệp và cấp trên.Chúc bạn tuyển dụng được những nhân viên phù hợp và tận tâm với công việc ý nghĩa này!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
[Bắc Giang] Nhân viên Cắt tóc, làm đầu, gội đầu đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn tạo mô tả công việc chi tiết và yêu cầu tuyển dụng hấp dẫn cho vị trí Nhân viên Cắt tóc, Làm đầu, Gội đầu, tôi sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết bao gồm các phần sau: I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC (JOB DESCRIPTION) Đây ...
-
[Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động dịch vụ phục vụ cá nhân khác chưa được phân vào đâu đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn viết hướng dẫn chi tiết cho vị trí "Nhân viên Hoạt động dịch vụ phục vụ cá nhân khác chưa được phân vào đâu", chúng ta cần làm rõ một số điều. Vị trí này khá chung chung, nên chúng ta cần xác định cụ thể những...
-
[Bắc Giang] Nhân viên Giặt là, làm sạch các sản phẩm dệt và lông thú đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Giặt là, làm sạch các sản phẩm dệt và lông thú, bao gồm các yêu cầu tuyển dụng cần thiết: Mô tả Công việc: Nhân viên Giặt là, Làm sạch các sản phẩm dệt và lông thú 1. Mục ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)