Kiểm tra với người bán Tuyển dụng - Việc làm Ba Đình: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại cửa hàng (Số lượng: 50) chuổi siêu thị Thế giới Quận Ba Đình
- Location: Làm việc tại Quận Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
bản mô tả công việc chi tiết, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại chuỗi siêu thị Thế giới điện máymini (số lượng 50), tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm ở vị trí tương đương:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tiếp đón và Tư vấn Khách hàng:
Đón tiếp:
Chào đón khách hàng niềm nở, lịch sự khi đến cửa hàng.Xác định nhu cầu:
Chủ động lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.Tư vấn:
Cung cấp thông tin chi tiết, chính xác về sản phẩm (tính năng, thông số kỹ thuật, ưu đãi, chương trình khuyến mãi), dịch vụ (bảo hành, đổi trả, giao hàng) một cách chuyên nghiệp.Hỗ trợ:
Hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách.2. Giải quyết Khiếu nại và Thắc mắc:
Tiếp nhận:
Tiếp nhận các khiếu nại, thắc mắc, phản hồi của khách hàng (trực tiếp, qua điện thoại, email, mạng xã hội).Xử lý:
Giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.Phối hợp:
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, kho vận, kế toán...) để giải quyết các vấn đề phức tạp.Báo cáo:
Ghi nhận, báo cáo các trường hợp khiếu nại, thắc mắc thường gặp để cải thiện chất lượng dịch vụ.3. Thực hiện các nghiệp vụ Bán hàng và Hậu mãi:
Thực hiện thanh toán:
Thực hiện các giao dịch thanh toán (tiền mặt, thẻ, ví điện tử...) một cách chính xác, nhanh chóng.Hỗ trợ sau bán hàng:
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cài đặt phần mềm (nếu có).Chăm sóc khách hàng:
Gọi điện thoại, gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm, dịch vụ.Ghi nhận thông tin:
Thu thập thông tin khách hàng (tên, số điện thoại, email...) để xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng.4. Các công việc khác:
Hỗ trợ trưng bày:
Sắp xếp, trưng bày sản phẩm tại cửa hàng một cách khoa học, đẹp mắt.Vệ sinh:
Giữ gìn vệ sinh, đảm bảo không gian làm việc sạch sẽ, gọn gàng.Tuân thủ:
Tuân thủ các quy định, quy trình làm việc của công ty.Tham gia:
Tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện để nâng cao nghiệp vụ.Báo cáo:
Báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần cho cấp trên.YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng, Nhân viên Tư vấn Bán hàng, hoặc các vị trí tương đương (ưu tiên trong ngành bán lẻ, điện máy, viễn thông).
Kỹ năng:
Giao tiếp:
Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc, tự tin.Lắng nghe:
Kỹ năng lắng nghe chủ động, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.Giải quyết vấn đề:
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.Xử lý tình huống:
Kỹ năng xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.Tin học:
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), các phần mềm quản lý bán hàng.Thái độ:
Nhiệt tình, năng động, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
Chịu được áp lực công việc cao.
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Trình độ:
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Ngoại hình:
Ưa nhìn, thân thiện.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương:
Lương cơ bản cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng doanh số hấp dẫn (theo tháng, quý, năm).
Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại...).
Phúc lợi:
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ.
Được hưởng các chế độ phúc lợi của công ty (sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau...).
Thưởng các ngày lễ, Tết.
Lương tháng 13.
Đào tạo và Phát triển:
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn (Trưởng nhóm, Giám sát...).
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết.
Được tạo điều kiện để phát triển bản thân và sự nghiệp.
Thời gian làm việc:
Làm việc theo ca (8 tiếng/ngày).
Nghỉ 1 ngày/tuần.
LƯU Ý:
Đây là bản mô tả công việc mang tính chất tham khảo. Công ty có thể điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tế.
Ứng viên cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ khi tham gia phỏng vấn.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!
Tags: vieclamhanoi, #vieclambadinh #vieclamtgdd ,việc làm Ba Đình #vieclam #thegioidienmay
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hoàn Kiếm: Tuyển gấp 100 chuyên viên tư vấn máy tính & laptop cửa hàng chuổi siêu thị Thế gNhân viên siêu thị - Quận Hoàn Kiếm (Hà Nội) - 2025/05/20 Kiểm tra với người bán
Tuyển Gấp 100 Chuyên Viên Tư Vấn Máy Tính & Laptop - Chuỗi Siêu Thị Thế giới điện máyMini Mô tả công việc: Tư vấn chuyên nghiệp: Tiếp đón và chủ động tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm máy tính, laptop, phụ kiện và dịch vụ liên quan tại cửa hàng. ...
-
Việc làm Hoàn Kiếm: Tuyển 50 Chuyên viên tư vấn thiết bị văn phòng (máy in, máy photocopy, máy chiếuNhân viên siêu thị - Quận Hoàn Kiếm (Hà Nội) - 2025/05/20 Kiểm tra với người bán
Tuyển dụng: 50 Chuyên viên Tư vấn Thiết bị Văn phòng - Chuỗi Siêu thị Thế giới điện máymini Về Thế giới điện máymini: Thế giới điện máymini là chuỗi siêu thị chuyên cung cấp các sản phẩm công nghệ, điện máy, thiết bị văn phòng và dịch vụ hỗ trợ kỹ th...
-
Việc làm Hoàn Kiếm: Nhân viên bán hàng phụ kiện công nghệ (50) chuổi siêu thị Thế giới điện máyminiNhân viên siêu thị - - 2025/05/20 Kiểm tra với người bán
bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên bán hàng phụ kiện công nghệ tại chuỗi siêu thị Thế giới điện máymini, đáp ứng các yêu cầu của bạn: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Nhân viên bán hàng phụ kiện công nghệ Địa điểm làm việc: Chuỗi siêu thị Thế g...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)