Kiểm tra với người bán Tuyển dụng - PRM - GIÁM ĐỐC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN Quận 3
- Location: Làm việc tại Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Q.3, Select A City..., Quận 3, Tp Hồ Chí Minh, viet-nam
Với mong muốn kết nối, tìm hiểu thông tin và cơ hội hợp tác cùng các bạn nhân tài đang làm việc trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng, Phát triển Kinh doanh, đặc biệt với phân khúc Khách hàng Ưu tiên, ACB tổ chức NGÀY HỘI TUYỂN DỤNG | PRM - GIÁM ĐỐC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN
THÔNG TIN SỰ KIỆN:
⏰ Thời gian: 08h00 – 12h00 ngày 03.08.2024 (sáng thứ 7)
Địa điểm: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Q.3, TP.HCM
Hoạt động:
Thảo luận & chia sẻ công việc mảng Khách hàng Ưu tiên
Tìm hiểu lộ trình, cơ hội phát triển & môi trường làm việc tại ACB
Chọn lựa tham gia phỏng vấn trực tiếp và sẽ nhận kết quả sau 72h
Coffee Talk - Giao lưu, kết nối với các đồng nghiệp ngành #banker
Và nhiều phần quà may mắn thú vị đang chờ bạn khám phá.
Các thông tin chia sẻ cụ thể và trực tiếp tại Ngày Hội sẽ giúp bạn có thêm dữ liệu để thuận tiện quyết định về cơ hội phát triển sự nghiệp của riêng mình.
Đăng ký để nhận thư mời tham gia ngày hội và trở thành #Đối_tác_sự_nghiệp cùng ACB.
-----------
Tham khảo mô tả công việc vị trí PRM - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên:
- Quản trị và phát triển danh mục khách hàng ưu tiên:
Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên được phân bổ và xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ danh mục khách hàng sẵn có để khai thác, phát triển khách hàng ưu tiên mới.
Phân nhóm, thiết lập các ưu tiên trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng
Tổng hợp, phân tích và đưa ra được các đặc điểm nổi bật, đặc trưng của danh mục đang quản lý
Xác định được các cơ hội tư vấn & cung cấp dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng trong danh mục.
Khai thác, cập nhật liên tục thông tin/dữ liệu để gia tăng am hiểu nhu cầu khách hang trong danh mục
Phân tích các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong danh mục.
- Tư vấn, chăm sóc và quản trị trải nghiệm khách hàng:
Trực tiếp tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu giao dịch của khách hàng
Thu thập, phân tích dữ liệu và đánh giá thông tin của khách hàng từ đó cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng.
Thiết kế giải pháp tài chính phù hợp, trình bày và thuyết phục khách hàng
Nắm rõ tất cả các đặc điểm và chính sách giá & phí của các sản phẩm tại ACB đồng thời so sánh về sản phẩm của thị trường để nhận định lợi thế cạnh tranh
Đầu mối chính tương tác với khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác đáp ứng nhu cầu khách hàng và giải quyết các vướng mắc của khách hàng trong quá trình giao dịch, sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Theo dõi và cập nhật liên tục với khách hàng về các tính năng mới, các chính sách sản phẩm dịch vụ, các thông tin, quy định có tác động đến tài sản của khách hàng, cập nhật thông tin các dịch vụ đến hạn (sổ tiết kiệm, thẻ tín dụng…)
Quản lý và chuẩn bị ấn phẩm, quà tặng: ấn phẩm chào mừng khách hàng mới, ấn phẩm phục vụ công tác bán hàng, quà tặng dịp lễ, sinh nhật khách hàng, …
Thường xuyên tương tác, chăm sóc khách hàng, thực hiện các chương trình quà tặng, chương trình đặc quyền phù hợp với phong cách sống của khách hàng theo quy định ngân hàng
Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
Yêu Cầu Công Việc:
Trình độ:
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Ngân hàng/ Tài chính/Quản trị kinh doanh...
Giao tiếp tiếng Anh bằng B hoặc tương đương trở lên
Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng
Kinh nghiệm làm việc:
Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm trong mảng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng tại các tổ chức tài chính/ ngân hàng/ đầu tư...
Có kinh nghiệm chăm sóc và phát triển khách hàng VIP, Khách Hàng Cao Cấp.
Ưu tiên 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí quan hệ khách hàng KHƯT tại các tổ chức ngân hàng
Kiến thức/ Chuyên môn:
Am hiểu phân khúc khách hàng, đặc điểm, nhu cầu, hành vi của khách hàng ưu tiên
Hiểu biết về kinh tế, xã hội, đặc thù khách hàng tại địa bàn làm việc.
Am hiểu về quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan...
Am hiểu và ứng dụng các công cụ, quy trình, hệ thống quản lý bán hàng, quản lý chỉ tiêu kinh doanh.
Hiểu biết về quản trị rủi ro và tuân thủ hoạt động vận hành.
Hiểu biết giá trị cối lõi, văn hóa làm việc, môi trường của tổ chức.
Kỹ năng:
Kỹ năng am hiểu khách hàng, lắng nghe, tư vấn, giao tiếp, thương thuyết, đàm phán hiệu quả.
Kỹ năng xây dựng và quản lý các mối quan hệ.
Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý hiệu quả công việc.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Kỹ năng làm việc độc lập, khả năng thích ứng linh hoạt.
Kỹ năng quản lý cảm xúc, thời gian...
Nhiệt tình, năng động, chịu trách nhiệm cá nhân.
Chuyên nghiệp, thân thiện, tôn trọng, hợp tác.
Ham học hỏi, cầu tiến, chủ động công việc.
Cách thức ứng tuyển
Cách 2: Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm form Ứng tuyển ngay dưới đây.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
HCM - CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆPNhân viên tín dụng - Quận 3 (Tp Hồ Chí Minh) - 23/07/2024 Kiểm tra với người bánMÔ TẢ CÔNG VIỆC Phát triển, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (Phân khúc khách hàng SME) Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng nhằm khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các...
-
HCM - GIÁM ĐỐC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNNhân viên tín dụng - Quận 3 (Tp Hồ Chí Minh) - 23/07/2024 Kiểm tra với người bán
MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng nhằm khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ tại ACB (bao gồm cho vay thế chấp, tín chấp, huy động ...
-
HCM - CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNNhân viên tín dụng - Quận 3 (Tp Hồ Chí Minh) - 23/07/2024 Kiểm tra với người bán
MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng nhằm khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ tại ACB (bao gồm cho vay thế chấp, tín chấp, huy động ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)