Kiểm tra với người bán Tuyển dụng - [Quận 12] Nhân viên Dịch vụ hỗ trợ giáo dục đi làm ngay Quận 12
- Location: Làm việc tại Quận 12, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc chi tiết và hướng dẫn tuyển dụng cho vị trí Nhân viên Dịch vụ Hỗ trợ Giáo dục, tôi sẽ cung cấp một cấu trúc toàn diện bao gồm các phần sau:
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC (JOB DESCRIPTION)
1. Tiêu đề công việc:
Nhân viên Dịch vụ Hỗ trợ Giáo dục (Educational Support Services Officer)2. Bộ phận:
(Ví dụ: Phòng Đào tạo, Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên,...)3. Báo cáo cho:
(Ví dụ: Trưởng phòng Đào tạo, Quản lý Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên)4. Tóm tắt công việc:
Nêu mục đích tổng quan của vị trí.
Ví dụ: "Chịu trách nhiệm cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ toàn diện cho học sinh/sinh viên và phụ huynh về các chương trình đào tạo, thủ tục nhập học, học bổng, và các dịch vụ hỗ trợ khác của nhà trường/trung tâm."
"Đóng vai trò là cầu nối giữa học sinh/sinh viên, phụ huynh và các phòng ban liên quan để đảm bảo trải nghiệm học tập tốt nhất."
5. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
Liệt kê chi tiết các công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng mà nhân viên sẽ thực hiện. Hãy sử dụng động từ mạnh để mô tả hành động.
Ví dụ:
Tư vấn và hỗ trợ:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn trực tiếp, qua điện thoại, email hoặc các kênh truyền thông khác từ học sinh/sinh viên, phụ huynh và khách hàng tiềm năng.
Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về các chương trình đào tạo, quy trình tuyển sinh, học phí, học bổng và các chính sách hỗ trợ tài chính.
Hướng dẫn học sinh/sinh viên và phụ huynh hoàn thiện hồ sơ, thủ tục nhập học và các giấy tờ liên quan.
Giải đáp thắc mắc và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình học tập của học sinh/sinh viên.
Quản lý thông tin và dữ liệu:
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu thông tin học sinh/sinh viên, phụ huynh và các đối tác liên quan.
Theo dõi và báo cáo về số lượng yêu cầu tư vấn, các vấn đề thường gặp và mức độ hài lòng của khách hàng.
Đảm bảo tính bảo mật và chính xác của thông tin.
Hỗ trợ các hoạt động:
Tham gia tổ chức các sự kiện như hội thảo, ngày hội thông tin, buổi định hướng cho học sinh/sinh viên mới.
Hỗ trợ các hoạt động quảng bá và tuyển sinh của nhà trường/trung tâm.
Phối hợp với các phòng ban khác để cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
Các công việc khác:
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
6. Quyền hạn:
Nêu rõ những quyền mà nhân viên được phép thực hiện trong công việc.
Ví dụ:
Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình dịch vụ hỗ trợ.
Tiếp cận các nguồn thông tin cần thiết để thực hiện công việc.
7. Các mối quan hệ công việc:
Liệt kê các bộ phận, cá nhân mà nhân viên cần phối hợp thường xuyên.
Ví dụ:
Phòng Đào tạo
Phòng Tuyển sinh
Phòng Công tác Sinh viên
Giảng viên
Học sinh/Sinh viên
Phụ huynh
II. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG (REQUIREMENTS)
1. Trình độ học vấn:
Tối thiểu: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành (ví dụ: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Sư phạm, Tâm lý học,...)
Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, tư vấn, dịch vụ khách hàng.
2. Kinh nghiệm làm việc:
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, tư vấn.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường giáo dục.
3. Kỹ năng:
Kỹ năng chuyên môn:
Kiến thức về hệ thống giáo dục, chương trình đào tạo.
Kỹ năng tư vấn, thuyết phục.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng quản lý thời gian.
Kỹ năng mềm:
Giao tiếp xuất sắc (nói và viết).
Lắng nghe chủ động.
Làm việc nhóm hiệu quả.
Chăm sóc khách hàng tận tâm.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng sử dụng tiếng Anh (nếu có yếu tố quốc tế).
4. Phẩm chất cá nhân:
Nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Thân thiện, hòa đồng, có tinh thần học hỏi.
Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc thay đổi.
III. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG (RECRUITMENT PROCESS)
1. Các bước tuyển dụng:
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ:
Thông báo tuyển dụng trên các kênh (website, mạng xã hội, trang tuyển dụng,...).
Hướng dẫn ứng viên nộp hồ sơ (CV, thư xin việc, bằng cấp, chứng chỉ liên quan).
Bước 2: Sàng lọc hồ sơ:
Đánh giá hồ sơ ứng viên dựa trên các tiêu chí đã đề ra.
Chọn ra các ứng viên tiềm năng nhất để mời phỏng vấn.
Bước 3: Phỏng vấn:
Phỏng vấn sơ bộ (qua điện thoại hoặc trực tuyến) để đánh giá kỹ năng giao tiếp, kinh nghiệm và sự phù hợp với văn hóa công ty.
Phỏng vấn chuyên sâu (trực tiếp) để đánh giá kiến thức chuyên môn, kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng làm việc nhóm.
Có thể sử dụng các bài test (ví dụ: test tiếng Anh, test IQ, test EQ) để đánh giá năng lực của ứng viên.
Bước 4: Kiểm tra tham chiếu (Reference check):
Liên hệ với người tham chiếu (đồng nghiệp cũ, quản lý cũ) để xác minh thông tin và đánh giá năng lực của ứng viên.
Bước 5: Ra quyết định tuyển dụng:
Chọn ra ứng viên phù hợp nhất dựa trên kết quả phỏng vấn, kiểm tra và tham chiếu.
Gửi thư mời làm việc cho ứng viên.
Bước 6: Onboarding:
Hướng dẫn nhân viên mới về công việc, quy trình làm việc, văn hóa công ty.
Đào tạo các kỹ năng cần thiết để nhân viên có thể hoàn thành tốt công việc.
2. Hội đồng tuyển dụng:
Liệt kê các thành viên tham gia vào quá trình tuyển dụng (ví dụ: Trưởng phòng Đào tạo, Nhân viên Nhân sự,...)
3. Tiêu chí đánh giá ứng viên:
Xây dựng bảng điểm đánh giá ứng viên dựa trên các kỹ năng, kinh nghiệm và phẩm chất cá nhân đã đề ra.
IV. CÁC LƯU Ý KHI TUYỂN DỤNG
Xác định rõ nhu cầu:
Trước khi bắt đầu tuyển dụng, hãy xác định rõ mục tiêu của việc tuyển dụng, những yêu cầu cụ thể đối với vị trí cần tuyển.Sử dụng nhiều kênh tuyển dụng:
Để tiếp cận được nhiều ứng viên tiềm năng, hãy sử dụng nhiều kênh tuyển dụng khác nhau (ví dụ: website công ty, mạng xã hội, trang tuyển dụng, hội chợ việc làm,...).Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng:
Tạo ấn tượng tốt với ứng viên bằng cách xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng chuyên nghiệp, uy tín.Đánh giá ứng viên toàn diện:
Đánh giá ứng viên không chỉ dựa trên kinh nghiệm và kỹ năng mà còn dựa trên phẩm chất cá nhân, sự phù hợp với văn hóa công ty.Đảm bảo tính công bằng, minh bạch:
Đảm bảo quá trình tuyển dụng diễn ra công bằng, minh bạch, không phân biệt đối xử.Đưa ra phản hồi cho ứng viên:
Dù ứng viên có được tuyển dụng hay không, hãy gửi phản hồi cho họ để thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp.Mẫu câu hỏi phỏng vấn gợi ý:
Bạn hãy giới thiệu bản thân và kinh nghiệm làm việc liên quan đến vị trí này?
Bạn có kiến thức gì về hệ thống giáo dục và các chương trình đào tạo của chúng tôi?
Bạn có kinh nghiệm tư vấn và hỗ trợ học sinh/sinh viên như thế nào?
Bạn đã từng giải quyết những vấn đề khó khăn nào trong công việc?
Bạn có kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm như thế nào?
Bạn có những phẩm chất cá nhân nào phù hợp với vị trí này?
Bạn mong muốn gì ở công việc này?
Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?
Chúc bạn tuyển dụng thành công!
Cách thức ứng tuyển
Cách 2: Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm form Ứng tuyển ngay dưới đây.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
[Quận 12] Nhân viên Giáo dục khác chưa được phân vào đâu đi làm ngaySản Xuất - Quận 12 (Tp Hồ Chí Minh) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng chi tiết cho vị trí "Nhân viên Giáo dục khác chưa được phân vào đâu," chúng ta cần làm rõ một số điều. Vị trí này sẽ đảm nhận những nhiệm vụ cụ thể nào? Đối t...
-
[Quận 12] Nhân viên Giáo dục văn hóa nghệ thuật đi làm ngaySản Xuất - Quận 12 (Tp Hồ Chí Minh) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc chi tiết và hướng dẫn tuyển dụng cho vị trí Nhân viên Giáo dục Văn hóa Nghệ thuật, tôi sẽ cung cấp một cấu trúc đầy đủ, bao gồm các phần quan trọng và gợi ý nội dung chi tiết. I. T...
-
[Quận 12] Nhân viên Giáo dục thể thao và giải trí đi làm ngaySản Xuất - Quận 12 (Tp Hồ Chí Minh) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng một bản mô tả công việc chi tiết và hấp dẫn cho vị trí Nhân viên Giáo dục Thể thao và Giải trí, tôi sẽ cung cấp một hướng dẫn đầy đủ, bao gồm các phần quan trọng sau: 1. Tiêu đề công việc: Chính xác: ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)