Kiểm tra với người bán Tuyển dụng Khảo sát và kiểm tra chất lượng làm việc
- Địa phương: Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, Tp.Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh, VietNam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Khảo sát và kiểm tra chất lượng làm việc của CTV tại nhà khách hàng.
Lập kế hoạch và đề xuất triển khai các hoạt động kiểm tra, giám sát định kỳ hoặc đột xuất về chất lượng dịch vụ của đội ngũ cộng tác viên.
Xây dựng quy trình làm việc, kịch bản giao tiếp với khách hàng; cập nhật thông tin đảm bảo quy trình và kịch bản làm việc phù hợp với yêu cầu chăm sóc khách hàng trong từng thời kỳ.
Theo dõi tổng hợp các vấn đề, ghi nhận ý kiến phàn nàn/khiếu nại/phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ từ các kênh khác nhau (call center, các kênh social media, đơn vị kinh doanh, phòng ban chuyên môn khác).
Thực hiện phân tích, báo cáo đánh giá chất lượng theo tuần/tháng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí kiểm soát chất lượng cấp hệ thống trong doanh nghiệp.
Tư duy hệ thống, logic, kỹ năng phản biện và giao tiếp tốt.
Có kiến thức về quản lý chất lượng (ISO, SLA, Lean 6 Sigma, 5S…).
Chủ động trong công việc và dễ thích nghi với môi trường cũng như tính chất công việc.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Được thỏa thuận lương theo năng lực.
Đầy đủ chế độ bảo hiểm, thưởng lương Tháng 13 theo quy định của Nhà nước.
Làm việc trong môi trường hầu hết là nhân sự trẻ trung, năng động và không kém phần thân thiện.
Team building hàng tháng, du lịch nghỉ mát hằng năm.
Review lương định kỳ 1-2 lần/năm.
Thời gian làm việc: Thứ 2 –> sáng Thứ 7 (08:30 – 12:00 và 13:30 – 18:00).
Thông tin hữu ích
- Tránh lừa đảo bằng thanh toán trực tiếp hoặc qua PayPal
- Không thanh toán với Western Union, Moneygram hoặc những dịch vụ thanh toán ẩn danh khác
- Không mua hoặc bán bên ngoài đất nước của bạn. Không chấp nhận séc, ngân phiếu từ ngoài quốc gia của bạn
- Trang web này là không tham gia vào bất kỳ giao dịch nào và cũng không giải quyết việc thanh toán, vận chuyển, giao dịch bảo đảm, cung cấp dịch vụ giao kèo, hoặc cung cấp dịch vụ "bảo vệ người mua" hoặc "chứng nhận người bán"
Rao vặt liên quan
-
Tuyển dụng Nhân Viên Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắcChăm sóc khách hàng - (Tp Hồ Chí Minh) - 07/01/2024 Kiểm tra với người bánMÔ TẢ CÔNG VIỆC Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, của khách hàng qua điện thoại, email và mạng xã hội (FB). Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, chuyển lên các phòng ban liên quan để lên phương án giải quyết phù hợp và nhanh chóng. The...
-
Tuyển dụng Nhân Viên Tiếp nhận sử lý các khiếu nại từ Khách hàngChăm sóc khách hàng - Quận 10 (Tp Hồ Chí Minh) - 07/01/2024 Kiểm tra với người bán
MÔ TẢ CÔNG VIỆC Tiếp nhận các khiếu nại từ Khách hàng (hư hại, thất lạc tài sản, bồi thường,…) qua email, tổng đài. Đưa ra phương án xử lý các khiếu nại tối ưu, nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả Khách hàng, Cộng tác viên và Công ty. Phối hợp với các thàn...
-
Quận 6 Tuyển Nhân viên Kho trung tâm Bách Hóa Xanh onlineChăm sóc khách hàng - Quận 6 (Tp Hồ Chí Minh) - 06/17/2024 Kiểm tra với người bán
MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Nhận hàng, kiểm hàng, nhập hàng vào kho - Kiểm tra, sắp xếp hàng hóa theo đúng quầy kệ gọn gàng, ngăn nắp - Soạn đơn hàng, lấy hàng, đóng gói theo đơn đặt hàng của khách hàng - Các công việc khác theo sự sắp xếp của Kho/ Quản Lý CA ...
Thảo luận
Đăng bình luận của bạn (nội dung rác và xúc phạm sẽ bị xoá)