Kiểm tra với người bán Tuyển dụng - [Việc làm Hải Phòng]Nhân viên Call Center / Tổng đài viên hệ thông siêu thị TGDD247 mới
- Location: Làm việc tại Hải Phòng, Việt Nam
bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Call Center/Tổng đài viên hệ thống siêu thị TGDD247, tập trung vào yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm và quyền lợi hấp dẫn:
Mô tả công việc
Vị trí:
Nhân viên Call Center/Tổng đài viênBộ phận:
Trung tâm Chăm sóc Khách hàngĐịa điểm làm việc:
[Địa điểm cụ thể, ví dụ: Văn phòng chính TGDD247, Quận X, TP.HCM]Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi:
Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng liên quan đến các vấn đề:
Thông tin sản phẩm, dịch vụ (tính năng, giá cả, khuyến mãi,...)
Hướng dẫn sử dụng, cài đặt sản phẩm
Tiến độ giao hàng, thông tin đơn hàng
Xử lý khiếu nại, thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật
Các vấn đề liên quan đến bảo hành, đổi trả
Đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
Ghi nhận và cập nhật thông tin:
Ghi nhận đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng, nội dung cuộc gọi, và kết quả xử lý vào hệ thống.
Cập nhật thông tin khách hàng (nếu có thay đổi) vào hệ thống.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng:
Chủ động gọi ra cho khách hàng để:
Xác nhận đơn hàng
Thông báo về các chương trình khuyến mãi
Thu thập phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, chat,...
Phối hợp với các bộ phận liên quan:
Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Kho vận, Kỹ thuật,... để giải quyết các vấn đề phát sinh cho khách hàng.
Báo cáo các vấn đề vượt quá thẩm quyền cho cấp trên để được hỗ trợ.
Đóng góp vào cải tiến quy trình:
Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tham gia vào các buổi đào tạo, huấn luyện để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
Thực hiện các công việc khác:
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên Call Center/Tổng đài viên hoặc các vị trí tương đương (Chăm sóc khách hàng, Tư vấn bán hàng qua điện thoại,...).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, điện máy, hoặc các ngành hàng tương tự.
Kiến thức:
Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng, kỹ năng xử lý khiếu nại.
Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty (sẽ được đào tạo).
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, dễ nghe.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống nhanh nhạy.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Thái độ:
Nhiệt tình, trách nhiệm, trung thực.
Chịu được áp lực công việc cao.
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến.
Thái độ phục vụ khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp.
Trình độ:
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Ưu tiên ứng viên có trình độ Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing,...
Quyền lợi được hưởng
Mức lương:
Lương cơ bản cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng KPI theo hiệu quả công việc.
Thưởng các dịp Lễ, Tết, và các khoản thưởng khác theo quy định của công ty.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách của công ty).
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
Bảo hiểm:
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn (tùy theo chính sách của công ty).
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, hỗ trợ lẫn nhau.
Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi.
Khác:
Tham gia các hoạt động team building, du lịch, sự kiện của công ty.
Cơ hội mua hàng ưu đãi dành cho nhân viên.
Các quyền lợi khác theo quy định của công ty.
Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (sơ yếu lý lịch) về địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp
Tiêu đề email/hồ sơ ghi rõ: "Ứng tuyển Nhân viên Call Center/Tổng đài viên - [Họ và tên]"
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Hồ sơ không hoàn trả.
Chúc bạn thành công!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
[Việc làm Hải Phòng]Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (Tổng đài / Online) (Số lượng: 50)Công nhân / Lao động - (Hải Phòng) - 2025/05/20 Kiểm tra với người bán
bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chăm sóc Khách hàng (Tổng đài/Online) với các yêu cầu và quyền lợi phù hợp cho ứng viên có trên 1 năm kinh nghiệm: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Tổng đài/Online) Số lượng: 50 Địa điểm: ...
-
[Việc làm Hải Phòng]Lái xe giao hàng hệ thông siêu thị TGDD247 mớiCông nhân / Lao động - - 2025/05/20 Kiểm tra với người bán
bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí "Lái xe giao hàng hệ thống siêu thị TGDD247", tập trung vào việc thu hút ứng viên có kinh nghiệm: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Lái xe giao hàng (Hệ thống siêu thị TGDD247) Địa điểm làm việc: [Địa điểm cụ thể - Ví dụ...
-
[Việc làm Hải Phòng]Nhân viên giao nhận hệ thông siêu thị TGDD247 mớiCông nhân / Lao động - - 2025/05/20 Kiểm tra với người bán
bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Giao nhận tại hệ thống siêu thị TGDD247, tập trung vào kinh nghiệm và quyền lợi: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Nhân viên Giao nhận Bộ phận: Kho vận/Logistics Địa điểm làm việc: [Địa điểm cụ thể của siêu thị...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)