Kiểm tra với người bán Tuyển dụng - [Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động dịch vụ hỗ trợ thanh toán, tín dụng đi làm ngay
Ngày đăng:2025-05-22
- Location: Làm việc tại Bắc Giang, Việt Nam
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng chi tiết cho vị trí "Nhân viên Hoạt động dịch vụ hỗ trợ thanh toán, tín dụng", tôi sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết, bao gồm các phần sau:
I. Tóm tắt công việc (Job Summary)
Mục đích:
Nêu rõ mục đích chính của vị trí này trong tổ chức.Tổng quan:
Mô tả ngắn gọn vai trò của nhân viên trong việc hỗ trợ các hoạt động thanh toán và tín dụng.Ví dụ:
>
Mục đích:
Đảm bảo hoạt động thanh toán và tín dụng diễn ra trôi chảy, chính xác và tuân thủ các quy định của ngân hàng/tổ chức tài chính.>
>
Tổng quan:
Nhân viên Hoạt động dịch vụ hỗ trợ thanh toán, tín dụng chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch thanh toán, hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan đến tín dụng, và đảm bảo tuân thủ các quy trình và quy định của ngân hàng/tổ chức.II. Mô tả công việc (Job Description)
Liệt kê chi tiết các nhiệm vụ và trách nhiệm chính của nhân viên. Hãy chia nhỏ các nhiệm vụ để dễ hình dung và đảm bảo không bỏ sót công việc nào.
Các nhiệm vụ chính có thể bao gồm:
Xử lý giao dịch thanh toán:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu thanh toán từ khách hàng (ví dụ: chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua bán ngoại tệ).
Kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ của các chứng từ thanh toán.
Nhập liệu chính xác các thông tin giao dịch vào hệ thống.
Đảm bảo các giao dịch được thực hiện đúng thời hạn và theo quy trình.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch thanh toán.
Hỗ trợ tín dụng:
Tiếp nhận và xử lý hồ sơ vay vốn của khách hàng (ví dụ: thu thập hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ).
Hỗ trợ thẩm định sơ bộ hồ sơ vay vốn.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ tín dụng.
Theo dõi và quản lý các khoản vay (ví dụ: nhắc nợ, xử lý nợ quá hạn).
Dịch vụ khách hàng:
Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng tại quầy giao dịch hoặc qua điện thoại/email.
Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng/tổ chức.
Xử lý các khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Tuân thủ quy định:
Tuân thủ các quy trình, quy định và chính sách của ngân hàng/tổ chức.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định pháp luật liên quan.
Cập nhật kiến thức về các quy định mới và thay đổi trong ngành.
Các nhiệm vụ khác:
Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.
Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ các đồng nghiệp trong nhóm khi cần thiết.
Ví dụ:
>
Mô tả công việc:
>
> Tiếp nhận và xử lý các giao dịch thanh toán trong nước và quốc tế (chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua bán ngoại tệ).
> Kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ thanh toán và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
> Hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan đến tín dụng (vay vốn, thẻ tín dụng,...)
> Giải đáp thắc mắc của khách hàng và xử lý các khiếu nại một cách chuyên nghiệp.
> Tuân thủ các quy trình, quy định và chính sách của ngân hàng/tổ chức.
> Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
III. Yêu cầu tuyển dụng (Job Requirements)
Liệt kê các yêu cầu về trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng và phẩm chất cá nhân cần thiết cho vị trí này.
Trình độ học vấn:
Bằng cấp tối thiểu (ví dụ: Cao đẳng, Đại học) và chuyên ngành ưu tiên (ví dụ: Tài chính, Ngân hàng, Kế toán).
Kinh nghiệm làm việc:
Số năm kinh nghiệm tối thiểu (ví dụ: 1-2 năm) trong lĩnh vực liên quan (ví dụ: dịch vụ khách hàng, thanh toán, tín dụng).
Kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng/tổ chức tài chính là một lợi thế.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt (nói và viết).
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng (Word, Excel).
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với sự thay đổi.
Phẩm chất cá nhân:
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
Chịu được áp lực công việc.
Có tinh thần trách nhiệm cao.
Thân thiện, nhiệt tình, tận tâm với khách hàng.
Ví dụ:
>
Yêu cầu tuyển dụng:
>
> Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán hoặc các chuyên ngành liên quan.
> Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc thanh toán, tín dụng.
> Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải quyết vấn đề và làm việc nhóm hiệu quả.
> Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng (Word, Excel).
> Trung thực, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.
IV. Quyền lợi (Benefits)
Liệt kê các quyền lợi mà nhân viên sẽ được hưởng khi làm việc tại công ty (ví dụ: lương thưởng, bảo hiểm, phụ cấp, đào tạo, cơ hội thăng tiến).
Ví dụ:
>
Quyền lợi:
>
> Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
> Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ tết.
> Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
> Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
> Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
> Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
V. Cách thức ứng tuyển (How to Apply)
Hướng dẫn ứng viên cách nộp hồ sơ (ví dụ: nộp trực tuyến, gửi email, nộp trực tiếp).
Nêu rõ các giấy tờ cần thiết trong hồ sơ ứng tuyển (ví dụ: sơ yếu lý lịch, CV, bằng cấp, chứng chỉ).
Thông tin liên hệ của người phụ trách tuyển dụng.
Thời hạn nộp hồ sơ.
Lưu ý:
Hãy điều chỉnh các thông tin trên sao cho phù hợp với đặc thù của công ty và yêu cầu cụ thể của vị trí.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu và thu hút ứng viên.
Nêu bật những điểm khác biệt và lợi thế của công ty so với các đối thủ cạnh tranh.
Chúc bạn tuyển dụng thành công! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
![[Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác chưa được phân vào đâu đi làm ngay](https://lamviec.net/oc-content/themes/bender/images/no_photo.gif)
[Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác chưa được phân vào đâu đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bánThông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc chi tiết và hiệu quả cho vị trí "Nhân viên Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác chưa được phân vào đâu", tôi cần thêm một chút thông tin cụ thể hơn về: 1. Ngành nghề/Lĩnh vực k...
-
[Bắc Giang] Nhân viên Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc (JD) chi tiết và hấp dẫn cho vị trí "Nhân viên Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại", tôi sẽ cung cấp một cấu trúc đầy đủ cùng những gợi ý quan trọng. CẤU TRÚC MÔ TẢ CÔNG VIỆC...
-
[Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động dịch vụ liên quan đến các cuộc gọi đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc chi tiết và hấp dẫn cho vị trí "Nhân viên Hoạt động Dịch vụ liên quan đến các cuộc gọi," tôi cần thêm một chút thông tin để điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của công ty bạ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)