Kiểm tra với người bán Tuyển dụng - [Bắc Giang] Nhân viên Hướng dẫn chung và tư vấn, chuẩn bị các tài liệu pháp lý đi làm ngay
- Location: Làm việc tại Bắc Giang, Việt Nam
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn chuẩn bị tài liệu pháp lý mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng cho vị trí "Nhân viên Hướng dẫn chung và Tư vấn", tôi sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết, bao gồm các bước và nội dung cần thiết.
I. TÊN VỊ TRÍ:
Nhân viên Hướng dẫn chung và Tư vấn (General Guidance and Counseling Officer)II. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC (JOB DESCRIPTION)
1. Mục đích công việc:
Nêu rõ mục tiêu chính của vị trí này trong tổ chức. Ví dụ:
Cung cấp thông tin, hướng dẫn và tư vấn cho nhân viên và khách hàng về các quy trình, chính sách, và nguồn lực của công ty.
Đảm bảo mọi thắc mắc và yêu cầu được giải quyết nhanh chóng, chính xác, và hiệu quả, góp phần nâng cao trải nghiệm của nhân viên và khách hàng.
Hỗ trợ quản lý trong việc triển khai các chương trình hướng dẫn và tư vấn, đồng thời thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
2. Các nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
Liệt kê chi tiết các công việc mà nhân viên sẽ thực hiện hàng ngày, hàng tuần, hoặc hàng tháng. Sử dụng động từ mạnh để mô tả hành động. Ví dụ:
Cung cấp thông tin và hướng dẫn:
Giải đáp các thắc mắc của nhân viên và khách hàng về các quy trình, chính sách, phúc lợi, và các vấn đề liên quan đến nhân sự.
Hướng dẫn nhân viên mới về các quy định, quy trình làm việc, và văn hóa công ty.
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu thông tin, đảm bảo tính chính xác và dễ dàng truy cập.
Tư vấn:
Tư vấn cho nhân viên về các vấn đề cá nhân và nghề nghiệp, bao gồm phát triển sự nghiệp, quản lý căng thẳng, và giải quyết xung đột. (Lưu ý: Tùy thuộc vào phạm vi công việc, có thể giới hạn ở tư vấn chung, không đi sâu vào các vấn đề tâm lý chuyên sâu).
Đưa ra lời khuyên và hướng dẫn dựa trên các quy định, chính sách của công ty và các nguồn lực sẵn có.
Xử lý yêu cầu và khiếu nại:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của nhân viên và khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
Điều tra và giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo sự hài lòng của các bên liên quan.
Ghi nhận và theo dõi các yêu cầu, khiếu nại để cải thiện quy trình và chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ quản lý:
Tham gia vào việc xây dựng và triển khai các chương trình hướng dẫn và tư vấn.
Thu thập và phân tích phản hồi từ nhân viên và khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Báo cáo định kỳ về các hoạt động hướng dẫn và tư vấn.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Tuân thủ:
Đảm bảo tuân thủ các quy định, chính sách của công ty và các quy định pháp luật liên quan.
Bảo mật thông tin cá nhân của nhân viên và khách hàng.
3. Các mối quan hệ trong công việc:
Mô tả các mối quan hệ mà nhân viên sẽ tương tác trong quá trình làm việc. Ví dụ:
Báo cáo trực tiếp cho: [Tên vị trí quản lý]
Phối hợp với: Các phòng ban trong công ty (Nhân sự, Hành chính, Pháp chế,...)
Tiếp xúc với: Nhân viên trong công ty, khách hàng, các đối tác bên ngoài (nếu có).
4. Điều kiện làm việc:
Mô tả môi trường làm việc, bao gồm địa điểm, thời gian làm việc, và các yêu cầu đặc biệt khác (ví dụ: đi công tác, làm việc ngoài giờ).
III. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG (JOB REQUIREMENTS/QUALIFICATIONS)
1. Trình độ học vấn:
Bằng cấp tối thiểu: Ví dụ, Cử nhân các ngành Quản trị Nhân sự, Luật, Tâm lý học, hoặc các ngành liên quan.
Các chứng chỉ liên quan (nếu có): Ví dụ, chứng chỉ tư vấn, chứng chỉ về luật lao động.
2. Kinh nghiệm làm việc:
Số năm kinh nghiệm tối thiểu: Ví dụ, ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn, hỗ trợ khách hàng, hoặc nhân sự.
Kinh nghiệm cụ thể: Ví dụ, kinh nghiệm giải quyết khiếu nại, kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý thông tin.
3. Kỹ năng:
Kỹ năng chuyên môn:
Kiến thức về luật lao động, các quy định pháp luật liên quan đến nhân sự.
Kỹ năng tư vấn, lắng nghe, và thấu hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả (bằng văn bản và lời nói).
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Kỹ năng mềm:
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian.
Kỹ năng chịu áp lực công việc.
Tính chủ động, trách nhiệm, và cẩn thận.
4. Yêu cầu khác:
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng học hỏi và thích ứng nhanh với các thay đổi.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
(Nếu cần) Khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác.
IV. CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG:
Tính pháp lý:
Đảm bảo rằng tất cả các nội dung trong bản mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng tuân thủ các quy định pháp luật về lao động và tuyển dụng.Tính chính xác và rõ ràng:
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, và tránh các thuật ngữ chuyên môn khó hiểu.Tính cụ thể:
Mô tả chi tiết các nhiệm vụ và trách nhiệm, kỹ năng cần thiết, và các yêu cầu khác để ứng viên có thể hiểu rõ về công việc.Tính công bằng:
Đảm bảo rằng các yêu cầu tuyển dụng không phân biệt đối xử dựa trên giới tính, tuổi tác, tôn giáo, hoặc bất kỳ yếu tố nào khác.Tính cập nhật:
Định kỳ xem xét và cập nhật bản mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng để đảm bảo chúng phản ánh đúng thực tế công việc và nhu cầu của công ty.V. MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN (GỢI Ý):
Hãy mô tả kinh nghiệm của bạn trong việc tư vấn và hỗ trợ người khác.
Bạn đã từng giải quyết một tình huống khó khăn nào liên quan đến nhân sự chưa? Bạn đã xử lý như thế nào?
Bạn có kiến thức gì về luật lao động và các quy định pháp luật liên quan đến nhân sự?
Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt không? Hãy cho ví dụ cụ thể.
Bạn có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm không?
Bạn có sẵn sàng học hỏi và thích ứng với những thay đổi trong công việc không?
Bạn mong đợi gì từ vị trí này?
VI. KIỂM TRA VÀ CHẤP THUẬN:
Sau khi hoàn thành bản mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng, hãy kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
Tham khảo ý kiến của các phòng ban liên quan (ví dụ: Nhân sự, Pháp chế) để đảm bảo tính phù hợp và tuân thủ các quy định của công ty.
Trình bản mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng cho cấp quản lý có thẩm quyền phê duyệt trước khi đăng tuyển.
Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn chuẩn bị một bộ tài liệu pháp lý hoàn chỉnh và hiệu quả cho vị trí "Nhân viên Hướng dẫn chung và Tư vấn"! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
[Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động đại diện, tư vấn pháp luật đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng chi tiết cho vị trí Nhân viên Hoạt động đại diện, tư vấn pháp luật, tôi sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết, bao gồm các phần chính sau: I. TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC: ...
-
[Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động pháp luật đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc chi tiết và hướng dẫn tuyển dụng cho vị trí "Nhân viên Hoạt động Pháp luật," tôi sẽ cung cấp một cấu trúc đầy đủ, bao gồm các phần quan trọng và gợi ý nội dung chi tiết. I. Mẫu Mô ...
-
[Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động pháp luật, kế toán và kiểm toán đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng hướng dẫn chi tiết về mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng cho nhân viên Hoạt động pháp luật, kế toán và kiểm toán, tôi sẽ chia nhỏ nó thành các phần rõ ràng, dễ theo dõi. I. NHÂN VIÊN HOẠT ĐỘNG PHÁP...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)