Kiểm tra với người bán Tuyển dụng - [Bắc Giang] Nhân viên Dịch vụ lưu trú ngắn ngày đi làm ngay
- Location: Làm việc tại Bắc Giang, Việt Nam
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn viết mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Dịch vụ Lưu trú Ngắn ngày (hay còn gọi là Lễ tân ca đêm, Nhân viên hỗ trợ khách hàng 24/7, tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn), tôi cần một số thông tin cụ thể hơn về:
Loại hình cơ sở lưu trú của bạn:
Khách sạn, căn hộ dịch vụ, homestay, hostel,...?Quy mô cơ sở lưu trú:
Số lượng phòng, nhân viên,...?Phần mềm quản lý khách sạn (PMS) bạn đang sử dụng (nếu có):
Những yêu cầu cụ thể về kỹ năng, kinh nghiệm bạn mong muốn ở ứng viên:
Tuy nhiên, dựa trên thông tin chung nhất, tôi sẽ cung cấp một bản phác thảo chi tiết, bạn có thể điều chỉnh nó sau:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Nhân viên Dịch vụ Lưu trú Ngắn ngày (Ca đêm/24/7)Báo cáo cho:
Quản lý Bộ phận Lễ tân/Quản lý Cơ sở Lưu trúMục tiêu công việc:
Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú ngắn ngày, đặc biệt là vào ban đêm hoặc ngoài giờ hành chính, đảm bảo an ninh và vận hành trơn tru của cơ sở lưu trú.
Trách nhiệm chính:
Tiếp đón và trả phòng:
Chào đón khách hàng đến và đi một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
Thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng nhanh chóng, chính xác.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, tiện nghi của cơ sở lưu trú, các địa điểm tham quan, ăn uống,...
Xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng (ví dụ: nhận/gửi đồ, gọi taxi,...)
Hỗ trợ khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn của khách hàng.
Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hỗ trợ khách hàng trong các tình huống khẩn cấp (ví dụ: y tế, mất đồ,...).
Cung cấp thông tin về các dịch vụ hỗ trợ khác (ví dụ: giặt là, thuê xe,...).
Quản lý đặt phòng:
Kiểm tra và cập nhật tình trạng phòng trống.
Xử lý các yêu cầu đặt phòng, thay đổi đặt phòng, hủy đặt phòng.
Phối hợp với các bộ phận khác (ví dụ: buồng phòng) để đảm bảo phòng luôn sẵn sàng đón khách.
An ninh và vận hành:
Đảm bảo an ninh trật tự trong cơ sở lưu trú, đặc biệt là vào ban đêm.
Kiểm tra hệ thống phòng cháy chữa cháy, camera an ninh,...
Xử lý các sự cố phát sinh (ví dụ: mất điện, hỏng hóc thiết bị,...).
Báo cáo cho quản lý về các vấn đề bất thường.
Các công việc khác:
Thực hiện các công việc hành chính đơn giản (ví dụ: photo, in ấn, soạn thảo văn bản,...).
Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
Bàn giao công việc cho ca sau một cách chi tiết và đầy đủ.
YÊU CẦU TUYỂN DỤNG
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, lễ tân, du lịch, khách sạn,... (Ví dụ: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương).
(Nếu không yêu cầu kinh nghiệm): Chấp nhận ứng viên mới ra trường, có đam mê với ngành dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt (giao tiếp trực tiếp, qua điện thoại, email).
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng (Word, Excel,...).
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh giao tiếp tốt (bắt buộc), biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.(Nếu sử dụng PMS): Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (ví dụ: Smile, Opera,...)
Phẩm chất:
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
Nhiệt tình, chu đáo, có trách nhiệm.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
Sẵn sàng làm việc theo ca (ca đêm, ca cuối tuần, lễ Tết).
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Ưu tiên ứng viên có bằng cấp liên quan đến du lịch, khách sạn, quản trị kinh doanh,...
QUYỀN LỢI
Mức lương: (Ghi rõ mức lương hoặc khoảng lương)
Thưởng: (Ghi rõ các khoản thưởng, ví dụ: thưởng hiệu suất, thưởng lễ Tết,...)
Phụ cấp: (Ghi rõ các khoản phụ cấp, ví dụ: phụ cấp ăn ca, phụ cấp làm đêm,...)
Bảo hiểm: (Ghi rõ các loại bảo hiểm, ví dụ: BHXH, BHYT, BHTN)
Đào tạo: Được đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng mềm,...
Cơ hội thăng tiến: (Ghi rõ cơ hội thăng tiến trong công việc)
Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Các quyền lợi khác: (Ghi rõ các quyền lợi khác, ví dụ: nghỉ phép, du lịch hàng năm,...)
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN:
Gửi CV qua email: (Địa chỉ email)
Nộp hồ sơ trực tiếp tại: (Địa chỉ)
Lưu ý:
Bạn nên điều chỉnh mô tả công việc này sao cho phù hợp với đặc điểm cụ thể của cơ sở lưu trú của bạn.
Hãy sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu và hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.
Đừng quên nêu bật những điểm khác biệt và lợi thế của cơ sở lưu trú của bạn để cạnh tranh với các nhà tuyển dụng khác.
Chúc bạn tuyển dụng thành công! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
[Bắc Giang] Nhân viên Dịch vụ lưu trú đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn viết mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Dịch vụ Lưu trú, tôi cần một số thông tin cụ thể hơn về loại hình cơ sở lưu trú, quy mô, và các yêu cầu đặc biệt khác. Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm chung, ...
-
[Bắc Giang] Nhân viên DỊCH VỤ LƯU TRÚ VÀ ĂN UỐNG đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí "Nhân viên Dịch vụ Lưu trú và Ăn uống", tôi cần bạn cung cấp thêm một số thông tin cụ thể hơn về: Loại hình cơ sở kinh doanh: Đây là khách sạn, nhà hàng, khu ng...
-
[Bắc Giang] Nhân viên Chuyển phát đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn viết mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Chuyển phát, tôi cần bạn cung cấp thêm một số thông tin cụ thể về công ty và yêu cầu công việc. Tuy nhiên, dựa trên hiểu biết chung, tôi sẽ đưa ra một bản dự ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)