Kiểm tra với người bán Tuyển dụng - [Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động của các đại lý du lịch, kinh doanh tua du lịch đi làm ngay
- Location: Làm việc tại Bắc Giang, Việt Nam
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng chi tiết cho vị trí Nhân viên Hoạt động của các đại lý du lịch/kinh doanh tour du lịch, tôi sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết bao gồm các phần sau:
I. TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC
Nhân viên Hoạt động Tour (Tour Operations Executive/Officer)
(Hoặc các tên gọi tương tự)II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Phần này cần nêu rõ mục đích của công việc, trách nhiệm chính và các nhiệm vụ cụ thể mà nhân viên sẽ thực hiện.
Mục đích công việc:
Đảm bảo hoạt động tour diễn ra suôn sẻ, hiệu quả và đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
Điều phối các nguồn lực để cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng cao.
Trách nhiệm chính:
Lên kế hoạch, tổ chức và điều phối các hoạt động liên quan đến tour du lịch.
Quản lý và duy trì mối quan hệ với các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, hướng dẫn viên...).
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện tour.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn và chất lượng dịch vụ.
Nhiệm vụ cụ thể:
Lập kế hoạch và điều phối tour:
Nghiên cứu và xây dựng lịch trình tour chi tiết dựa trên yêu cầu của khách hàng hoặc chương trình tour có sẵn.
Đặt dịch vụ (khách sạn, vé máy bay/tàu/xe, nhà hàng, vé tham quan...) và xác nhận với các đối tác.
Chuẩn bị tài liệu tour (voucher, thông tin hướng dẫn, bản đồ...).
Phân công công việc cho hướng dẫn viên và các nhân viên liên quan.
Theo dõi và cập nhật thông tin về tình hình tour (thời tiết, giao thông...).
Quản lý đối tác và nhà cung cấp:
Tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn các đối tác cung cấp dịch vụ uy tín, chất lượng.
Đàm phán giá cả và điều khoản hợp đồng với các đối tác.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác để đảm bảo dịch vụ ổn định và ưu đãi.
Đánh giá hiệu quả làm việc của các đối tác và đưa ra phản hồi.
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết sự cố:
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau tour.
Xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng (ví dụ: thay đổi lịch trình, yêu cầu về ăn uống...).
Giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình tour (ví dụ: mất hành lý, chậm trễ, vấn đề sức khỏe...).
Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Báo cáo và thống kê:
Lập báo cáo về tình hình hoạt động tour, doanh thu, chi phí và lợi nhuận.
Thống kê số lượng khách hàng, đánh giá chất lượng dịch vụ và hiệu quả của các chương trình tour.
Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng doanh thu.
Các nhiệm vụ khác:
Nghiên cứu thị trường và xu hướng du lịch để phát triển các sản phẩm tour mới.
Tham gia các sự kiện, hội chợ du lịch để quảng bá sản phẩm và mở rộng mạng lưới đối tác.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi cần thiết.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
III. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG
Phần này liệt kê các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và phẩm chất cá nhân cần thiết cho vị trí.
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm làm việc:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực điều hành tour, du lịch, lữ hành. (Số năm kinh nghiệm cụ thể tùy thuộc vào yêu cầu của công ty).
Có kinh nghiệm làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển...).
Kiến thức:
Hiểu biết về thị trường du lịch trong nước và quốc tế.
Nắm vững quy trình điều hành tour, các thủ tục liên quan đến du lịch.
Kiến thức về các điểm đến du lịch, văn hóa, lịch sử...
Am hiểu về các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động du lịch.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt (nói và viết), tự tin, lưu loát.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khẩn cấp.
Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint...).
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý tour, đặt dịch vụ trực tuyến.
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh giao tiếp tốt (hoặc các ngoại ngữ khác tùy thuộc vào thị trường mục tiêu của công ty).
Có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh.
Phẩm chất cá nhân:
Năng động, nhiệt tình, trách nhiệm cao trong công việc.
Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực.
Có khả năng chịu áp lực công việc cao.
Có tinh thần học hỏi và không ngừng nâng cao kiến thức, kỹ năng.
Yêu thích du lịch và có đam mê với ngành dịch vụ.
Có khả năng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
Ưu tiên:
Có chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch.
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống đặt phòng trực tuyến (Booking.com, Agoda...).
Có mối quan hệ tốt với các đối tác cung cấp dịch vụ du lịch.
IV. QUYỀN LỢI
Mức lương: (Ghi rõ mức lương hoặc khoảng lương cụ thể, tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của ứng viên).
Thưởng: (Thưởng theo doanh số, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết...).
Phụ cấp: (Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại...).
Bảo hiểm: (BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật).
Cơ hội đào tạo và phát triển: (Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, cơ hội thăng tiến trong công việc).
Môi trường làm việc: (Mô tả môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện...).
Các quyền lợi khác: (Du lịch hàng năm, team building, khám sức khỏe định kỳ...).
V. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ nộp hồ sơ:
Người liên hệ:
Điện thoại:
Email:
Thời hạn nộp hồ sơ:
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
Điều chỉnh cho phù hợp:
Bản mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng này chỉ là một hướng dẫn chung. Bạn cần điều chỉnh các nội dung sao cho phù hợp với đặc thù của công ty, quy mô hoạt động, thị trường mục tiêu và yêu cầu cụ thể của vị trí.Ngắn gọn, rõ ràng:
Trình bày thông tin một cách ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu để thu hút ứng viên tiềm năng.Tính hấp dẫn:
Sử dụng ngôn ngữ tích cực, nhấn mạnh những điểm hấp dẫn của công việc và quyền lợi mà công ty mang lại.Sử dụng từ khóa:
Sử dụng các từ khóa liên quan đến ngành du lịch, điều hành tour để tăng khả năng hiển thị của tin tuyển dụng trên các trang web việc làm.Tham khảo các mẫu khác:
Tìm kiếm và tham khảo các mẫu mô tả công việc tương tự trên mạng để có thêm ý tưởng.Chúc bạn tuyển dụng thành công!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
[Bắc Giang] Nhân viên Hoạt động của các đại lý du lịch, kinh doanh tua du lịch và các dịch vụ hỗ trợNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư hướng dẫn chi tiết về mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Nhân viên Hoạt động của các đại lý du lịch, kinh doanh tour du lịch và các dịch vụ hỗ trợ, tập trung vào quảng bá và tổ chức tour du lịch: I. MÔ TẢ CÔ...
-
[Bắc Giang] Nhân viên Cung ứng và quản lý nguồn lao động đi làm việc ở nước ngoài đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn soạn thảo hướng dẫn chi tiết về mô tả công việc và yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Nhân viên Cung ứng và Quản lý Nguồn Lao động làm việc ở nước ngoài, tôi sẽ cung cấp một cấu trúc chi tiết và các yếu tố quan trọ...
-
[Bắc Giang] Nhân viên Cung ứng và quản lý nguồn lao động trong nước đi làm ngayNhân viên nông nghiệp - (Bắc Giang) - 2025/05/09 Kiểm tra với người bán
Thông báo tuyển dụng nhân sư Để giúp bạn xây dựng bản mô tả công việc chi tiết và hướng dẫn tuyển dụng cho vị trí Nhân viên Cung ứng và Quản lý nguồn lao động trong nước, tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết, bao gồm các phần sau: I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC (J...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)