Bảng mô tả công việc cho nhân viên giao dịch ngân hàng:
– Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính tại quầy giao dịch của ngân hàng, bao gồm gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, đổi ngoại tệ, mở tài khoản, thanh toán hóa đơn, vay vốn, gửi tiết kiệm và các dịch vụ khác .
– Tư vấn và giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi của ngân hàng phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ .
– Giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng liên quan đến các giao dịch và tài khoản ngân hàng .
– Ghi nhận, kiểm tra và xác minh các thông tin giao dịch của khách hàng theo quy trình và thủ tục ngân hàng .
– Cân đối quỹ tiền mặt vào cuối ca làm việc và báo cáo các chênh lệch nếu có .
– Tuân thủ các quy định và chính sách về an ninh, bảo mật và kiểm soát nội bộ của ngân hàng .
– Sử dụng phần mềm máy tính để nhập liệu, tra cứu thông tin và tạo báo cáo .
– Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao .